Winstler Casino - Гравець вимагає відшкодування через неліцензійну діяльність казино.

Привіт Casinoguru,

У мене проблема з казино Winstler.

Тому я зробив помилку, зареєструвавшись у цьому казино. Але воно постійно з’являлося в моїх електронних листах і текстових повідомленнях по телефону. Я продовжував отримувати повідомлення, і в один момент я зареєстрував обліковий запис. Це незаконно, тому що їм заборонено працювати в Нідерландах. У них дійсно є якась ліцензія на Кюрасао, але вони ніколи не повинні були дозволяти мені створювати рахунок і здійснювати їм платежі.

Тож після того, як це все з’ясувалося, я почав спілкуватися зі службою підтримки про те, що я хочу закрити свій обліковий запис, і я прямо попросив їх відшкодувати депозит через залежність від азартних ігор, і той факт, що вони забрали мої гроші, і вони не мали ліцензії чи будь-якого право прийняти це. Вона сказала мені, що запит був зроблений і надісланий іншому члену цього казино.

Наступного дня я отримую електронний лист про те, що вони не можуть відшкодувати гроші, але сподіваюся, що я подолаю труднощі... Справді?? Якщо не повернути мені мої депозити, які вони прийняли незаконно, я цього не подолаю.

Вони повинні повернути мені мої гроші, і я вимагав цього від них. Якщо цього не станеться, я повідомлю про це місцевій владі. Тоді вони будуть платити не тільки за мої вклади, але ще трохи. Але вони не відповідають після мого останнього листа, тому, можливо, ви можете мені допомогти з цим.

Шановний Мапут!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Winstler Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Ваш обліковий запис казино зараз вимкнено?
• Ви пройшли верифікацію рахунку в казино?
• Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино, включно з будь-якими згадками про проблеми з азартними іграми чи запити на самовиключення? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Привіт Томас.

Ваш обліковий запис казино зараз вимкнено?

Так, вони закрили його, коли я попросив повернути депозит.

Ви пройшли верифікацію рахунку в казино?

Ні, перевірки облікового запису не було.

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино, включно з будь-якими згадками про проблеми з азартними іграми чи запити на самовиключення?

Я надішлю вам скріншоти контакту. Мій перший контакт був у чаті підтримки на веб-сайті казино, але у мене немає скріншотів цього. У мене є екрани, на яких їхній менеджер зі скарг надсилає мені лист у відповідь на запит на відшкодування.

Я хочу закрити цю справу. Правління вирішило повернути мені мої депозити протягом 14 робочих днів

Дякуємо за наші відповіді та оновлення.

Ви бажаєте дочекатися повернення коштів, перш ніж ми закриємо скаргу? Крім того, я можу закрити скаргу після рішення казино. Будь ласка, повідомте мені про своє рішення.

Сьогодні я отримав відшкодування. 👏 Я хочу закрити цю справу. Швидке рішення від казино.

Шановний Мапут!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо вам і Winstler Casino за співпрацю.

Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру