Гравець з Італії поклав кошти на свій рахунок за допомогою картки свого партнера. Казино вилучило її виграш і закрило рахунок. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки казино діяло відповідно до Умов використання, і депозити гравця були повернені.
Привіт, я хотів отримати вашу допомогу x щодо виграшу, заробленого в Інтернет-казино Winspark, це виграш у розмірі 2000 євро приблизно тиждень тому, який мені не зарахували і навіть закрили мій рахунок, обгрунтовуючи те, що картка використовувалася для депозитів, а отже x Виграшний кредит відбувся не від свого імені, я пояснив, що використана картка від мого партнера, і я міг або довести дійсність речі, надіславши необхідні документи, але сайт наказав негайно закрити рахунок, може Я вживаю юридичних заходів проти них x відсутність ясності та політики компанії? ще й тому, що ігрові депозити, і їх не так мало, їх все одно знімають, не запитуючи, хто була картка рахунку ???? Чекаю вашої відповіді та заздалегідь дякую.
Шановна Рита,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему, але, будь ласка, зрозумійте, що більшість казино не приймають депозити від третіх сторін. Реєструючи рахунок, ви погоджуєтесь з умовами та положеннями ( https://secure.5winspark.com/#/help/user-agreement ) казино. У цьому конкретному випадку написано:
„Winspark залишає за собою право на власний розсуд анулювати будь-який виграш та конфіскувати будь-який залишок на Вашому рахунку за будь-якої з наступних обставин:
Якщо ім’я у вашому обліковому записі не відповідає імені на кредитній картці (картках), що використовується для здійснення покупок для вашого рахунку. "
Будь ласка, розумійте, що, внесли депозит за допомогою кредитної картки вашого партнера, ви порушили одне з основних правил, тому я не впевнений, що ми можемо допомогти тут.
Чи можете ви порадити, якщо ви користувались спільною банківською карткою або ваш партнер є єдиним власником картки?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Крістіна
Привіт, Крістіно. Я розумію, що деякі казино не приймають сторонні картки, але навіщо тоді приймати депозити на сайті від сторонніх карток, крім того, навіть не було чітко вказано, що на моє ім’я не приймаються картки, це картка еволюція від імені однієї особи, яка не була зареєстрована спільно, це була моя перша реєстрація на веб-сайтах, і я виявив максимально неправильний і справедливий сайт, однак я буду продовжувати x вигравши 2000 євро, сайт віддав перевагу конфіскувати все закрите рахунок, замість того, щоб просити додаткові дані, щоб не платити ... рішення були, але казино Winspark воліє відсутність серйозності !! Я хотів би, щоб питання було досліджене, знайшовши справедливе рішення для всіх, дякую Крістіні
Я також хотів додати, враховуючи недостатню чіткість казино, на те, що вони не приймають картки від імені третіх осіб, було вказано через тиждень, що виграш у розмірі 2000 євро все ще знімається, тому я продовжував депонувати на їхній сайт з тією ж карткою, тому що вони погоджуються, що італійський гравець продовжує платити копійки, вони могли негайно все заблокувати.
Рита, чи повернуло казино депозит назад на картку вашого партнера? Чи могли б ви бути такими добрими та переслати будь-яке відповідне спілкування між собою та казино на адресу kristina.s@casino.guru ?
Доброго ранку Крістіна, казино повернуло на карту 125,00 євро, але я поклав набагато більше, тому що, поки ми чекали на виведення, ми продовжували грати, що було зручно в казино, навіть якщо карта не була на моє ім'я, повернути 125,00 євро x виграш 2000.00 мені не здається законним ... Я надсилаю вам повідомлення з казино.
Крістіна Я надіслав мені надіслані електронні листи казино, але мої відповіді в казино не можуть бути відновлені, тому що вони були надані в чаті, тому я попросив їх перевірити всю мою документацію та документацію мого партнера, і що вони не є, ми були фальшивими вони воліли не платити Я бажаю тобі гарного дня.
Дякую за електронні листи, Рита. Я бачу, що в казино згадувалося, що всі депозити повернуті. Чи правильно я розумію, що ви отримали лише 125 євро? Скільки грошей ви внесли?
Доброго ранку, Крістіна, зараз я перевірив рахунок і побачив, що минулого разу понад 125,00 зарахували, а точніше - 7 березня, 16-го, тобто вчора, було зараховано ще € 220,00, отже, загалом € 335,00. .. зараз я не пам'ятаю, скільки я точно вклав, але я думаю про € 400/450, але справа залишається незмінною, і це полягає в тому, що немає порівняння щодо виграшу, це те, як вони змогли зарахувати їх цифри на рахунок навіть через кілька днів, коли вони також можуть зарахувати виграш, тож це свідчить про те, що є щось дивне, сподіваюся, вони каються і роблять правильно ...
Рита, я щиро шкодую, але ми не можемо зробити набагато більше у цій справі. Як я вже згадував раніше, депозити стороннім способом оплати категорично заборонені в більшості казино. Це частина політики протидії відмиванню грошей, і ми не можемо покарати казино за дотримання цього типу правил.
Казино Winks Park має повне право конфіскувати ваш виграш, і в цьому випадку вони діють правильно, повернувши ваші депозити. Будь ласка, повідомте нам, коли буде повернено останню заставу. Спасибі за розуміння.
Щиро дякую за ваш інтерес, бажаю вам гарного дня.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
