Гравець з Німеччини неодноразово стикався з проблемами зі зняттям 580 євро, причому казино вказувало різні причини скасування, незважаючи на те, що спочатку було перевірено. Вони постійно вимагали нових документів, залишаючи гравця розчарованим і невпевненим щодо свого статусу вилучення. Після тривалого спілкування та наполегливості проблему гравця було вирішено, а виграш успішно отримано. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.
Привіт, казино щодня знаходить нову причину щодо мого виведення (580 євро). Одного разу вони кажуть мені, що я повністю перевірений і виведення йде, але через 3 дні моє зняття скасовується казино без вказівки причини, просто щоб надіслати новий запит на зняття. Сьогодні в чаті знову дивовижне — попросили ще один документ. Вони не знають, чого хочуть, і зараз є відкритий статус вилучення.
Привіт christophschaffer3,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Winsane Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт
Надсилаю тільки документи більше 14 днів, потім в чаті пишуть, що я повністю верифікований, потім я запросив виплату, яку відхилили, я знову завантажив документ, зараз чекаю 2 виплати, один раз 580 євро і один раз 450 євро, в чаті мені сказали, що через великий обсяг виплат це може зайняти більше часу.
1 відповідь згідно з чатом повністю підтверджено. Я не отримав електронного листа, де це було
2 Відповідь За реальні гроші
3 відповіді сьогодні і через день двічі дратують у чаті
Але нічого не відбувається :) ось, наприклад, вчорашній лист.
Тут знову моя історія, усі скасовані платежі були зроблені winsane, а не мною
Шановний christophschaffer3,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
