ГоловнаСкаргиWins88 Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Wins88 Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 810 €

Wins88 Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 03.01.2023 | Вирішено : 11.01.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Хорватії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що проблему було вирішено, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене 810 євро в win88


Моє посвідчення особи та довіреність перевірено без проблем.


Тоді випадкова додаткова перевірка poppe dup для cyrpto pay? Казино не пояснює, що їм потрібно. Я зробив депозит за допомогою свого Bluewallet (крипто BTC). Я завантажив підтвердження депозиту зі свого гаманця, але, здається, його не розглядають або відхиляють?


Я надіслав повідомлення caisno електронною поштою та на їхньому онлайн-порталі електронної пошти, але ніхто мені не відповів?


Не знаєте, у чому проблема чи що їм потрібно для перевірки шифрування?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Давоілло,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка вашого депозиту, здається, є єдиною проблемою, яка стоїть між вами та успішною перевіркою? Чи могли б ви повідомити, коли саме ви надали цей документ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надав знімки екрана свого облікового запису та сторінки підтвердження.


Як бачите, у ньому немає деталей, що їм потрібно. Я вже три рази надсилав електронні листи для роз’яснення, але відповіді немає, а їхній чат не працює?


Я особисто надіслав знімки екрана зі свого блакитного гаманця (криптогаманця, який у мене є), на якому показано гроші, які вносяться, і ідентифікатор транзакції тощо в блокчейні.


Проблема в тому, що незрозуміло, що тут запитує казино, і вони не мають підтримки клієнтів.


Тому я не знаю, що я роблю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, davowillo, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт davowillo,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити Wins88 Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Wins88!

Чи можете ви надати більше інформації щодо проблем із перевіркою гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Давоілло,

Я зв’язався з чатом у прямому ефірі, і мені сказали, що ви повинні зв’язатися з ними. Я знаю, що ви писали, що пробували це кілька разів, але я зміг зв’язатися з ними майже миттєво, тому, будь ласка, спробуйте ще раз, коли вони зможуть обговорити/ вирішуйте свою скаргу тільки з вами...


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, це вирішено.


Казино дуже допомогло, коли мені вдалося до когось додзвонитися.


Спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Давоілло,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,


Міхал

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого