Гравець з Коста-Ріки зареєструвався в казино та виграв у грі. Однак під час верифікації свого облікового запису вона зіткнулася з проблемами. Незважаючи на те, що її адреса проживання – Канада, казино заблокувало її обліковий запис через її поточне місцезнаходження. Крім того, її спробу зв’язатися з казино було проігноровано, а її виграш затримано.
Тож я зареєструвався в цьому казино і отримав там 65 доларів США, і, як ми всі знаємо, після цього ваш баланс має перейти до 100 доларів США. Добре, це те, що вони мені сказали. Після ще кількох обертань я перевірив свій бонус, і він зник, мій баланс становив 24042,55 доларів США, тому Я знову зв’язався з ними, вони сказали мені, що мені потрібно внести депозит, і так, я отримую свій бездепозитний бонус. Тож я роблю свою перевірку та все це, і розумію, що щось не так. До н. про проблеми, а потім засмучується, ніби ми збираємося заблокувати твій обліковий запис, до н.е. я в Коста-Ріці, але моя адреса проживання в Канаді, і я думаю, що з моїми виграшами, і мене щойно вигнали... добре, як про всі інші казино, якщо ти не говориш вголос, щоб добре, з деяких регіонів чи країни ти навіть не можеш потрапити в казино, плюс зі мною розмовляли з двома іншими агентами, і вони ніколи мені нічого не казали... також вони так мене обдурили Я прошу свого хлопця зареєструватись і подивитися, що відбувається, а також зіграти в ту саму гру, що й я, і виграла (lady wolf moon megaway), тож у нього не все йшло гладко, поки він не зміг знайти цю гру, тому вони в основному видалили гру, лол.
Я намагався зв'язатися з ними, мене ігнорують. Я не вважаю це чесним. Я грав у будь-які казино, але це щось. Я не знаю, як отримати свої гроші. Чи є пропозиції?
Шановна irina12koho,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт Христина
Я перебуваю у відпустці в Коста-Ріці, але я є громадянином Канади, тому я вказав свою домашню адресу під час реєстрації облікового запису.
Я шукаю в Google бездепозитне онлайн-казино Коста-Ріки. Чому я це зробив, до н.
Так, я можу підтвердити, що я є громадянином Канади. У мене є паспорт
Для реєстрації я вибираю країну проживання, якою є Канада
Дякую за відповідь, irina12koho. Майте на увазі, що незалежно від того, яку країну ви вказали під час реєстрації, ви все одно створили обліковий запис із країни з обмеженнями. Чи використовували ви VPN під час створення або використання облікового запису казино?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Я не використовував VPN чи нічого подібного, як я пояснював, перш ніж шукати в Google, у яких казино я можу грати з Коста-Ріки, були казино, які я не міг отримати на веб-сайті до нашої ери, але winport був нормальним. І як би я вказав адресу Коста-Ріки якщо їм потрібна перевірка моєї підтверджувальної адреси, як-от рахунок за комунальні послуги чи щось подібне, у мене немає рахунків у Коста-Ріці, а на фотографіях ви можете побачити, що немає знака VPN
Не могли б ви надати підтвердження місця проживання/адреси (і ні, паспорта недостатньо) і підтвердження того, що ви лише у відпустці в Коста-Ріці?
Привіт.
Як би ви хотіли, щоб я довела, що я лише у відпустці? Добре, ви не можете жити в Коста-Ріці, якщо ви не є резидентом. У мене немає квитка назад додому.
Ну, треба було якось добиратися і десь розміщуватися. Будь ласка, зрозумійте, що в подібних ситуаціях ви повинні бути готові до таких питань і мати можливість захистити свою позицію куленепробивними доказами, якщо ви вважаєте, що не зробили нічого поганого.
Привіт, ось мій авіаквиток і останнє місце від airbnb, де я все ще зупиняюся
Чи не могли б ви пояснити, чому ви забронювали житло на два дні раніше, ніж приїхали?
Крім того, у мого хлопця на той день не було паспорта, тож він отримав його 3 лютого та також змінив дати на моєму airnb
Дуже дякую irina12koho за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт irina12koho,
Я прийму вашу скаргу. Дозвольте мені задати вам запитання. Спірна сума в розмірі $24042,55 була бонусом, отриманим за допомогою бездепозитного бонусу?
Привіт irina12koho,
Не могли б ви надіслати мені конкретні умови бонусу? А тим часом дозвольте мені зв’язатися з казино та докласти всіх зусиль, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити WinPort Casino приєднатися до розмови та сприяти вирішенню цієї скарги.
В основному бонус полягав у тому, що мені довелося заплатити свій бонус у розмірі 65 доларів США. Я заробляю їх усіх, і команда підтримки сказала мені, що він досягне 100 доларів США, коли все буде добре виконано. Я постійно перевіряв свій фактичний баланс і бонусний баланс, тому в один момент він не показав бонусного балансу але мій фактичний баланс перевищує 24 долари, і я продовжував грати, тоді я зв’язався зі службою підтримки, щоб запитати, що мені потрібно зробити, щоб вивести готівку, а також виконати перевірку та виправити свою реєстрацію, як тільки я почав запитувати про те, що вони мене заблокували.
Так, Пітер, ти можеш запросити до нашої розмови казино Winport
Дякуємо, що звернули нашу увагу на це питання! Наша команда розглянула ваш документ, що підтверджує місце проживання, і рада повідомити вам, що ваш обліковий запис успішно повторно відкрито. Тепер ви можете увійти та продовжити користуватися нашими послугами.
Щодо ваших занепокоєнь щодо бездепозитного бонусу з максимальним виведенням у розмірі 100 доларів, який ви використовували раніше, мої колеги повідомили мені, що виграші були накопичені через помилку в нашій системі. Під час перевірки вони виявили помилку, яка дозволяла користувачам вигравати гроші, не роблячи жодної ставки. Згідно з Правилами та Умовами, виграші, отримані через такі збої, не підлягають виведенню, і, як наслідок, бонусні кошти було видалено.
Однак, щоб компенсувати спричинені незручності, вони зарахували на ваш рахунок ще один бонус із такими самими умовами бонусу, включаючи максимальний ліміт виведення коштів у розмірі 100 доларів США. Ще раз перепрошую за незручності, які могла спричинити ця ситуація. Дайте мені знати, якщо потрібна додаткова допомога.
Коли я звернувся до служби підтримки, вони сказали мені, що мінімальна сума готівки становить 100 доларів США після того, як я зароблю бонус, що я і зробив, потім я спробував виконати перевірку та внести депозит, щоб отримати свій виграш, а потім хтось із інших спеціалістів служби підтримки заблокував мій обліковий запис. Також гра Я грав, не існувало в нашому казино. aldo не моя вина, у казино winport була помилка в системі.
Я не думаю, що це справедливо щодо мене.
Всім привіт,
Дякуємо за ваші відповіді.
Шановна команда WinPort Casino!
Дозвольте поставити вам кілька додаткових запитань. Яка тут спірна сума? Це 24042 канадських долара чи 100 канадських доларів? Не могли б ви пояснити, що саме сталося? Як гравець зміг отримати виграш, не зробивши жодних ставок? Будь ласка, перешліть історію ігор гравця на мою електронну адресу ( peter.m@casino.guru ).
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock