Гравець з Італії вирішив закрити свій рахунок, виключити себе з усього спілкування з казино та видалити свої особисті дані. Крім того, гравець просить повернути її депозити. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я хотів би видалити свій рахунок WINORAMA CASINO і отримати гроші, які я депозитував на свій рахунок. Я також хотів би видалити мої особисті дані, а також ті, які пов’язані з моєю кредитною карткою. Я зв’язався із службою підтримки, але ніхто не відповідає. Прошу допомоги, будь ласка. Дякую
Шановна Грета,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему.
По-перше, будь ласка, ви можете уточнити, чи бажаєте ви виключити себе з https://www.wintimecasino.it/ (ви подали скаргу під WinTime Casino IT) або, як ви згадували в коментарях, http: //www.winorama .com (казино Winorama)?
По-друге, якщо раніше ви надсилали будь-які запити про самовиключення, перешліть їх на адресу petronela.k@casino.guru . Я вірю, що ми зможемо допомогти вам якнайшвидше закрити свій рахунок. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Так, я хотів би скасувати підписку на казино Wnorama. Я надіслав їм безліч електронних листів без зворотного зв'язку. будь ласка, допоможи мені
Вони сказали мені, що не покладуть гроші, які я поклав на ігровий рахунок, на мій рахунок .. і гроші все ще є!
Дуже дякую Греті за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт!
Чи дало вам казино, чому ви не можете зняти свої гроші?
немає ніяких причин .. просто каже, що мені цього не дають
Дякую за вашу відповідь Я хотів би попросити казино Winorama прокоментувати цю справу.
Ми хотіли б попросити казино Winorama відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Шановна Грета,
Дякуємо, що стежили за нами!
Повідомляємо, що наша служба обслуговування клієнтів вже надіслала електронний лист із усією необхідною інформацією.
Не соромтеся звертатися до нас для подальшої допомоги.
З повагою,
Підтримка клініцистів Winorama
Привіт Грета,
Мені хотілося б дізнатися, чи отримали ви електронний лист від казино Winorama. Чи було вирішено вашу проблему, будь ласка?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
