Гравець вніс гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Гроші, внесені з бонусним кодом через giropay, скасовані в казино. Але гроші з мого рахунку зникли, і банк кажуть, що вони сплачені, коли запитують. Казино мало хвилює
Шановний Полат,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. У тих випадках, коли депозит ніколи не був зарахований на рахунок гравця в казино, ми зазвичай рекомендуємо звернутися до постачальника платежів. Оскільки ви вже зробили це, не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та вашим банком на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, перешліть їх також.
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна