Гравець з Південної Африки був заблокований після запиту на відкликання. Казино надало нам докази кількох облікових записів. На підставі наданих доказів ми вирішили закрити скаргу як необґрунтовану.
Автоматичний переклад.
Winnerama Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: R988
Winnerama Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я попросив перерахувати 988 зарів на мій рахунок skrill. Сьогодні вранці, коли я спробував увійти до свого облікового запису казиноwinnerama, виявилося, що мій обліковий запис вимкнено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Rafiki1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї ситуації? Чи не могли б ви надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую Rafiki1 за ваш електронний лист. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Крім того, я хотів би попросити вас відповісти на надіслану скаргу в наявній темі, а не надсилати електронні листи, якщо ви не хочете пересилати відповідні повідомлення. Відповідь у ланцюжку – це найпростіший спосіб зв’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі та дані в одному місці. Ми високо цінуємо вашу співпрацю в цьому питанні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Rafiki1,
Відтепер я допомагатиму вам із вашою скаргою. Я ознайомився з деталями справи та докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам. По-перше, я хотів би попросити представників Winnerama Casino приєднатися до розмови, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Казино Winnerama,
Не могли б ви детальніше пояснити, чому обліковий запис Rafiki1 було вимкнено?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую. Я справді надіслав winnerama електронний лист, у якому вони відповіли, що в моєму обліковому записі є порушення. Тоді я попросив, щоб вони повідомили про те саме, але на сьогоднішній день від них немає відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Томас. Чи є у вас відгуки щодо мого запиту?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Rafiki1,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але воно не відповідало. Боюся, без співпраці з їхнього боку мало що можна зробити. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Мені б хотілося більше допомогти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Rafiki1,
казино зв'язалося з нами, щоб надати докази, які ми просили. Докази свідчать про те, що ви відкрили інший обліковий запис з тією самою адресою електронної пошти та вимагали бездепозитного бонусу до відкриття скарги. Не могли б ви підтвердити це зі мною та сказати, чи знали ви про це?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Rafiki1,
Ми переглянули докази, надані казино, і після ретельного розгляду ми можемо зробити висновок, що дії казино були виправданими. Виходячи з наданих доказів, у нас немає підстав стверджувати на вашу користь.
На жаль, я не зможу вам у цьому допомогти, і ця скарга буде відхилена. Казино мають дуже сувору політику щодо кількох облікових записів. Я хотів би бути кориснішим.
Автоматичний переклад.
