ГоловнаСкаргиWinnerama Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Winnerama Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: R988

Winnerama Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 05.10.2022 | Справу закрито : 07.11.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Південної Африки був заблокований після запиту на відкликання. Казино надало нам докази кількох облікових записів. На підставі наданих доказів ми вирішили закрити скаргу як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я попросив перерахувати 988 зарів на мій рахунок skrill. Сьогодні вранці, коли я спробував увійти до свого облікового запису казиноwinnerama, виявилося, що мій обліковий запис вимкнено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Rafiki1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї ситуації? Чи не могли б ви надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую Rafiki1 за ваш електронний лист. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.


Крім того, я хотів би попросити вас відповісти на надіслану скаргу в наявній темі, а не надсилати електронні листи, якщо ви не хочете пересилати відповідні повідомлення. Відповідь у ланцюжку – це найпростіший спосіб зв’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі та дані в одному місці. Ми високо цінуємо вашу співпрацю в цьому питанні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Rafiki1,


Відтепер я допомагатиму вам із вашою скаргою. Я ознайомився з деталями справи та докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам. По-перше, я хотів би попросити представників Winnerama Casino приєднатися до розмови, щоб допомогти нам вирішити проблему.


Казино Winnerama,


Не могли б ви детальніше пояснити, чому обліковий запис Rafiki1 було вимкнено?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую. Я справді надіслав winnerama електронний лист, у якому вони відповіли, що в моєму обліковому записі є порушення. Тоді я попросив, щоб вони повідомили про те саме, але на сьогоднішній день від них немає відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Томас. Чи є у вас відгуки щодо мого запиту?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Rafiki1,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але воно не відповідало. Боюся, без співпраці з їхнього боку мало що можна зробити. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Мені б хотілося більше допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Rafiki1,


казино зв'язалося з нами, щоб надати докази, які ми просили. Докази свідчать про те, що ви відкрили інший обліковий запис з тією самою адресою електронної пошти та вимагали бездепозитного бонусу до відкриття скарги. Не могли б ви підтвердити це зі мною та сказати, чи знали ви про це?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт. Я про це не знаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Rafiki1,


Ми переглянули докази, надані казино, і після ретельного розгляду ми можемо зробити висновок, що дії казино були виправданими. Виходячи з наданих доказів, у нас немає підстав стверджувати на вашу користь.


На жаль, я не зможу вам у цьому допомогти, і ця скарга буде відхилена. Казино мають дуже сувору політику щодо кількох облікових записів. Я хотів би бути кориснішим.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого