Гравець з Іспанії вкрай незадоволений обмеженнями на висновок.
Я отримую повідомлення про зняття добового ліміту. Мені сказали, що платформа LIVE має добовий ліміт 8M TRX (GLOBAL), що є занадто низьким для загальної платформи. Вам доведеться почекати наступного дня і пощастити, що якийсь кит не знявся до вас.
Шановний Альберто,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід.
Не могли б ви повідомити, чи намагалися ви повідомити цю проблему з казино? Чи успішно ви виводили кошти раніше? На жаль, я перевірив загальні умови використання; Я не знайшов жодного обмеження на виведення коштів. Тим не менше, вони не повинні претендувати на всю платформу, а на кожного гравця окремо.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так. Я запитав про це на їх телеграм-каналі, і відповідь полягає в тому, що для всієї платформи існує ліміт на зняття 8 мільйонів TRX. Вони застосували його, коли запустили свою платформу Live (вже неодноразово, наскільки мені відомо), і з тих пір не видаляли.
Ось текст їхнього бота-довідки у телеграмі:
В якості міри безпеки існує обмеження на виведення коштів на рівні 8 мільйонів trx на всій реальній платформі та 500 тисяч trx на гаманець щодня
Як тільки він буде досягнутий, ви не зможете зняти гроші, навіть якщо це невелике або ваше перше зняття
Це обмеження кочення, тобто немає встановленого часу для скидання обмеження. Наприклад, якщо зараз виведено 2 мільйони trx, така сама сума буде доступна для виведення через 24 години
Якщо вам не вдається зняти гроші, спробуйте пізніше. Зверніть увагу, що коли пул Livedrop стає негативним за певний поріг, зняття коштів автоматично призупиняється.
Щиро дякую, Альберто, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Дякую Петронелі, чекаючи тоді Матея. Раптом зараз мені доведеться продовжити свою скаргу 🙁 Але я зачекаю, що Матей пояснить йому причину.
Привіт Альберто.
Я перевірив інформацію, яку ви надали, і справді існує обмеження на зняття коштів для всіх транзакцій у TRX.
Але я не знайшов інших людей, які скаржаться на це, загальна відповідь полягає в тому, що вам потрібно спробувати. Не могли б ви підтвердити, що ви пробували це вже кілька разів і безуспішно?
Ну, вчора на іспанському каналі був ще один користувач із такою ж проблемою, тому, мабуть, це для всіх, не має сенсу, це стосується лише мене.
Однак я хотів би сказати, що я втратив ці 45 тис. TRX 🙁 Я не міг їх вивести, тому я закінчив грати з ними, оскільки не міг знайти жодної можливості заборонити собі азартні ігри на сайті, чекаючи, поки вилучення буде ввімкнено.
Чи нормально для казино не мати такого варіанту? це справді болить 🙁
Привіт Альберто.
Схоже, ця проблема стосується лише облікових записів TRX. На рахунках у біткойнах можна зняти необмежену кількість коштів. Я перевірив телеграму, і мало хто говорив про це правило, але я не бачив людей, які скаржились. Я навряд чи можу сказати, як у цьому випадку підходити, але оскільки ви втратили гроші, ми зараз нічого не можемо зробити.
Я винесу попередження щодо цього правила і розміщу це попередження на сторінці огляду казино.
Оскільки ви втратили гроші - ми закриємо цю скаргу як "відхилену".
". На рахунках у біткойнах можна виводити гроші необмежено".
Вибачте, але чи бачите ви депозити / зняття BTC на WINk? У мене є лише варіанти TRX, BTT та USDT.
Я перевірив це, і зняття коштів з BTC доступне лише для іншого типу рахунку. Однак за цього типу облікового запису ви не можете грати в гру. Через це ми вирішили знизити рейтинг казино.
На жаль, ви втратили всі свої гроші, і тому ми зараз не можемо вам допомогти. Ми закриваємо цю скаргу як "відхилену".