ГоловнаСкаргиWink Bingo Casino - Рахунок гравця закрито, а кошти конфісковані.

Wink Bingo Casino - Рахунок гравця закрито, а кошти конфісковані.

Автоматичний переклад.

Сума: £177

Wink Bingo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 07.10.2024 | Вирішено : 22.10.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з закриттям облікового запису після тривалого процесу перевірки, під час якого казино посилалося на порушення умов, не надаючи конкретних деталей. Незважаючи на те, що гравець заперечував звинувачення та запитував залишок балансу, казино оголосило, що рахунок буде закрито на невизначений термін із конфіскацією будь-яких коштів. Команда розгляду скарг втрутилася, зв’язавшись з казино, щоб отримати роз’яснення щодо ймовірних порушень. Зрештою, гравець отримав підтвердження, що його баланс оброблено для зняття, і проблему було позначено як вирішену після отримання платежу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Мій рахунок раптово заблокували для «перевірки», і поки це тривало, вони відмовилися знімати мої кошти. Я поставив підтвердження в лапках, тому що коли вони нарешті були задоволені, мене перевірили через 3 тижні після надсилання всіляких документів, вони змінили свою мелодію і замість цього сказали: «Дорогий Домінік,

Ми цінуємо ваше терпіння під час перевірки вашого облікового запису та будь-якої наданої документації.

Ваш обліковий запис перевірено на відповідність нашим загальним і рекламним умовам. Наш аналіз виявив потенційні порушення умов сайту, наступні рішення були прийняті та набудуть чинності негайно.

Ваші облікові записи не будуть повторно відкриті та залишатимуться закритими на невизначений термін. Будь-який баланс або наступні виграші буде видалено.

Будь-яка спроба відкрити будь-які подальші облікові записи в нашій мережі буде заблокована, і вам не буде дозволено мати або створювати обліковий запис на цьому сайті, на будь-якому з наших сайтів Broadway Gaming Network або на будь-яких сайтах, якими ми можемо керувати в майбутньому.

Відповідно до умов розділу 9 «Заборони щодо використання вами сайтів і служб»


Я добре, якщо вони заблокували рахунок, але я відмовляюся дозволити їм залишити мої гроші, якщо я не зробив нічого поганого. Я зареєструвався на wink bingo та bingo storm, оскільки я знайшов їх обох одночасно, і все, що я робив, це щодня вносив гроші, грав на їхні слоти з моїм депозитом, а потім обертав щоденне колесо, для чого воно і є.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Домінікбрукс,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що казино конфіскувало £145 (вартість спору)?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

електронний лист надіслано. дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую, Домінікбрукс, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Домінікбрукс,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити Wink Bingo Casino приєднатися до розмови.


Шановне Wink Bingo Casino!

Будь ласка, надайте мені будь-які докази ймовірних порушень ваших умов, у яких звинувачують гравця. Ви можете надіслати інформацію мені за адресою michal.k@casino.guru

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

дякую Мене бентежить platincasino? Гроші взяли ігрові автомати Winks від Broadway Gaming?


Ще раз дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Домінікбрукс,

Вибачте, моя біда. Зараз я виправив назву казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Без проблем, дякую за допомогу.


гарного дня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я думаю, що я міг отримати свої гроші після офіційної скарги. Вони сказали, що я все ще порушив їхні умови, і вони мали право залишити мої гроші, але також сказали: «Все це сказано, в інтересах закриття цієї справи, щоб обидві сторони могли бути задоволені вашим балансом ---.-- Фунт стерлінгів було знято від вашого імені сьогодні та надіслано нашій платіжній команді для обробки"


Я ще не отримав гроші, тому поки що не хочу закривати цю тему, але мені сказали, що мій баланс було повернуто мені, тому я скоро дізнаюся.


дякую


РЕДАГУВАТИ: гроші отримано, тепер можна закривати тему.


Ще раз дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Чудові новини, Домінікбрукс. Мені приємно чути, що проблему вирішено та ви успішно отримали платіж. Я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.


З повагою,

Міхал

Казино.Гуру

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого