Гравцю зі Сполученого Королівства загрожує закриття облікового запису після тривалого процесу перевірки, під час якого казино посилалося на порушення умов без конкретики. Незважаючи на те, що гравець заперечує звинувачення та просить залишити баланс, казино оголосило, що рахунок буде закрито на невизначений термін, а всі кошти конфісковано.
Мій рахунок раптово заблокували для «перевірки», і поки це тривало, вони відмовилися знімати мої кошти. Я поставив підтвердження в лапках, тому що коли вони нарешті були задоволені, мене перевірили через 3 тижні після надсилання всіляких документів, вони змінили свою мелодію і замість цього сказали: «Дорогий Домінік,
Ми цінуємо ваше терпіння під час перевірки вашого облікового запису та будь-якої наданої документації.
Ваш обліковий запис перевірено на відповідність нашим загальним і рекламним умовам. Наш аналіз виявив потенційні порушення умов сайту, наступні рішення були прийняті та набудуть чинності негайно.
Ваші облікові записи не будуть повторно відкриті та залишатимуться закритими на невизначений термін. Будь-який баланс або наступні виграші буде видалено.
Будь-яка спроба відкрити будь-які подальші облікові записи в нашій мережі буде заблокована, і вам не буде дозволено мати або створювати обліковий запис на цьому сайті, на будь-якому з наших сайтів Broadway Gaming Network або на будь-яких сайтах, якими ми можемо керувати в майбутньому.
Відповідно до умов розділу 9 «Заборони щодо використання вами сайтів і служб»
Я добре, якщо вони заблокували рахунок, але я відмовляюся дозволити їм залишити мої гроші, якщо я не зробив нічого поганого. Я зареєструвався на wink bingo та bingo storm, оскільки я знайшов їх обох одночасно, і все, що я робив, це щодня вносив гроші, грав на їхні слоти з моїм депозитом, а потім обертав щоденне колесо, для чого воно і є.
Шановний Домінікбрукс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Дуже дякую, Домінікбрукс, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Домінікбрукс,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити Wink Bingo Casino приєднатися до розмови.
Шановне Wink Bingo Casino!
Будь ласка, надайте мені будь-які докази ймовірних порушень ваших умов, у яких звинувачують гравця. Ви можете надіслати інформацію мені за адресою michal.k@casino.guru
дякую Мене бентежить platincasino? Гроші взяли ігрові автомати Winks від Broadway Gaming?
Ще раз дякую.
Шановний Домінікбрукс,
Вибачте, моя біда. Зараз я виправив назву казино.
Без проблем, дякую за допомогу.
гарного дня
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
