Гравець з Індії незадоволений загальним враженням від гри в цьому казино. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт
Повідомляємо, що це казино дуже нечесно ставиться до ставок і зняття грошей, оскільки вчора виграні гроші не відображаються на ігровому рахунку, і більше того, вони обманюють людей, якщо ми надішлемо запит на зняття коштів, це займе 2 дні після цього, це зміниться без сповіщення, і вони скажуть, що це було зроблено. З вашої сторони, поки ми чекаємо виведення кредиту, чому ми маємо повернути, і ми будемо продовжувати програвати, поки виграємо момент, вони відхилять ставки, кажучи про певну проблему, і поки виграє час, сервер вимкнеться ми також не можемо грати на абсолютно непридатних серверах, тому що через цю проблему ми втратили всі гроші, будь ласка, перевірте та поверніть наші гроші
Попросіть людей не грати в цьому казино, це буде заплановане шахрайство з серверами та відхиленням ставок
Шановний abhisk304,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що деякі з ваших виграшів не були зараховані на ваш рахунок у казино?
Чи є у вас незавершені зняття на даний момент або ви втратили весь доступний баланс?
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі та який результат фіксує постачальник гри.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Так, Крістіно, я програв усі гроші, але справа в тому, що ставку на виграшний момент буде відхилено, інакше ми отримаємо помилку на сервері, і, крім того, поки ми надішлемо запит на зняття коштів, це казино зробить затримку та само поверне гроші на ігровий рахунок, будь ласка, допоможіть мені отримати відшкодування грошей від казино
Дякую за відповідь, abhisk304. На жаль, якщо ви зіграли/програли свій виграш, на жаль, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу це неможливо.
Крім того, ігри в казино запрограмовані на продовження, навіть якщо з’єднання між сервером постачальника ігор і вами розривається або гра виходить з ладу. Якщо така подія станеться, ви можете побачити інший результат на екрані, ніж на сервері казино. Якщо існують два різні результати, правильним є той, який записав постачальник гри. У випадку, якщо цей раунд не завершився або зазнав аварії, усі ставки анулюються.
Я боюся, що в цьому випадку ми не можемо допомогти вам відшкодувати будь-які ваші гроші.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.