WinCasino - Депозит гравця конфіскується через друкарську помилку.

Я бачив рекламу про 200% відповідність на депозит BTC із швидким виведенням. Найменший депозит на той час становив 10 доларів. Я вніс повну суму BTC, яку мав, на рахунок, який хотів закрити. Тому я відправив BTC, і його було видалено з мого гаманця. Однак BTC ніколи не було зараховано. Після багатьох чатів і електронних листів мені сказали, що це була помилка, що найменша сума депозиту становила 0,00004 BTC або щось подібне, і вони виправляли помилку. Мені сказали внести більше біткойнів на мій рахунок, а потім буде зараховано. Я сказав їм, що в мене більше немає BTC, тому просто поверніть їх на мій рахунок. Вони сказали, що немає повернення. Я сказав, що вони повинні були відхилити будь-яку незадовільну кількість BTC, оскільки вони не можуть просто зберегти її. оскільки в них була друкарська помилка і тепер це виправлено, вони не дозволять мені отримати доступ до моїх BTC або надати мені бонус на депозит

Шановний shastalove28,

Щиро дякуємо за подання скарги.

Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися з вашим депозитом у біткойнах і рекламованою акцією. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно допомогти, чи могли б ви надати більше інформації про наступні моменти?

Деталі акції:

• Не могли б ви поділитися знімком екрана або копією рекламного оголошення, у якому згадується бонус у розмірі 200% і мінімальний депозит у розмірі 10 доларів США?
• Чи була надана додаткова інформація щодо умов бонусу або мінімальної суми депозиту?

Деталі депозиту:

• Чи можете ви підтвердити точну суму BTC, яку ви надіслали в казино?
• Чи отримували ви підтвердження або квитанцію від казино після внесення депозиту?

Зв'язок з казино:

• Чи можете ви надіслати електронні листи чи знімки екрана чатів, які ви мали з казино щодо цієї проблеми? Це стосується будь-якого повідомлення, у якому вони згадували про помилку та відмову відшкодувати BTC.

Ваша співпраця має вирішальне значення для того, щоб ми продовжили розгляд вашої справи. Без цієї додаткової інформації та підтверджуючих доказів нам буде складно ефективно виступати посередником у казино від вашого імені.

Якщо у вас є відповідні повідомлення, будь ласка, пересилайте їх petronela.k@casino.guru для нашого огляду.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела

У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг, ми просимо вас проявити терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги вирішувачу також може зайняти більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо близько 1000 скарг.

Дякуємо за розуміння. Бажаємо вам чудового Нового 2025 року!