Гравець із США намагається вивести свій виграш. Це було вирішено.
Я дуже терпляче чекав. Я дав свою адресу BTC приблизно 40 разів, вони постійно говорять, чекайте, зачекайте, що мають проблеми з електронними гаманцями вже кілька місяців
Шановні Teapots1234,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Чи є у вас якісь незавершені виплати?
Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Дякую за відповідь, Teapots1234. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на всі мої попередні запитання. Будь ласка, перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Спасибі заздалегідь.
Пані, все, звичайно, я пройшов перевірку, це моє 4-е вилучення, у мене більше немає, я показав вам скріншот з 8 березня, мій Боже, не так довго
Подивіться на скріншоти місяцями проблеми з процесором за кілька місяців, коли я міг отримати 4 професори
Teapots1234, не могли б ви підказати, коли саме ви зробили останній успішний виведення? Скільки приблизно часу зайняло обробку?
Крім того, який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Це був той самий, яким ви користувалися раніше?
Так, той самий метод btc і 9 місяців тому на моєму останньому успішному вилученні кожного тижня щотижня щомісяця, що та сама відповідь від них. Проблеми з процесором/електронним гаманцем виникають через reslly?
Щиро дякуємо Teapots1234 за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Teapots1234,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Winbig21 Casino до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Ми хотіли б попросити казино Winbig21 відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Вау, через 3 місяці вони заплатили btc, не знали, що втратили трохи $$, але радий, дякую
Шановні Teapots1234,
Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Віліам Казино.Гуру