Гравець із США відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів, оскільки його виведення затримується. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші запитання.
Я подав запит на зняття коштів у вересні після виграшу на вітальних безкоштовних обертаннях. Зробив депозит відповідно до вказівок і підтвердив, що не порушив жодних умов. Мені сказали, що виплачуватимуть щотижня з місяця в місяць. Ніколи не отримував нікеля
Шановний Joshwillmakeit,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас