ГоловнаСкаргиWinBet Casino BG - У гравця виникла проблема з транзакціями, здійсненими на його рахунку в казино.

WinBet Casino BG - У гравця виникла проблема з транзакціями, здійсненими на його рахунку в казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 146 лв

WinBet Casino BG
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.12.2022 | Справу закрито : 23.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця виникли проблеми з його рахунком, оскільки на його рахунок казино було зроблено несподіваний депозит. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго дня, прошу поради, чи є сенс подавати скаргу і вимагати свої гроші. Справа така, на моєму рахунку була зареєстрована банківська карта, з якої знімалася сума, але ця карта не моя і я її не реєстрував. Я звернувся до Winbet у той же день, коли була здійснена транзакція, у мене попросили додаткову ідентифікацію, я змінив пароль доступу. Ця картка все ще активна в моєму обліковому записі, навіть якщо вона не моя, і кошти, які було знято, не повернуто на мій баланс. Як діяти? Спасибі заздалегідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Mavros1981,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Чи правильно я розумію, що картка, яка закінчується на 1164, ваша, а інша картка вам не належить? Чи використовували ви якось для азартних ігор баланс, що надходить з картки, яка вам не належить?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Mavros1981,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Номер картки 1164, з якої була проведена транзакція (зняті гроші) не моя! Я ніколи не реєстрував її в своєму профілі і ніколи не верифікував таку картку. Коли я спілкувався зі службою підтримки, вони стверджували, що мої імена написані на картці. Я їм неодноразово казав, що такої картки в банківській установі не маю. Інша картка моя, і я поповнив рахунок на платформі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

дякую, Mavros1981, за роз'яснення.


Оскільки депозит був зроблений 1 грудня, ви взагалі грали в казино? чи змогли ви подати запит на зняття коштів, що залишилися на рахунку в казино? Чи можете ви переслати будь-яке повідомлення зі служби підтримки казино щодо цієї проблеми на адресу tomas@casino.guru ?


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я відправив речі на електронну адресу, яку ви вказали!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за повідомлення, Mavros1981.


Якщо я правильно розумію, служба підтримки казино рекомендує вам змінити електронну адресу для свого облікового запису казино на додаток до зміни пароля. Чи є у вас захищена електронна адреса, якою можна скористатися для цієї мети? Чи повідомили ви казино, яку електронну адресу ви хочете використовувати замість попередньої?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Якщо я надіслав новий електронний лист, вони отримали сповіщення, і тепер новий доступ доступний із новою електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, Mavros1981.


Дайте мені знати, як розвиватиметься ситуація, і чи потрібна вам ще якась допомога.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Mavros1981,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого