ГоловнаСкаргиWinBet Casino BG - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

WinBet Casino BG - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 148

Сума: 4 377 лв

WinBet Casino BG
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.02.2021 | Не вирішено : 16.05.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Болгарії відчував труднощі з підтвердженням свого рахунку. Казино не змогло відповісти на скаргу гравця протягом заданого періоду часу. Отже, скаргу було закрито як невирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, у мене проблема з winbet протягом 2 тижнів, вони турбують мене тим, що вони переглядають 1 документ, і вони не повідомляють мені кінцевий термін, поки не переглянуть його.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Илия,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.

Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

писати мені 10 днів і більше тому, що вони обробляють документ з банку, і до тих пір я розумію, що це займає час, але це зайняло багато часу, і загалом це займає до декількох днів. Всі інші документи успішно оброблені лише банком.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чи є подія щодня, коли я зв’язуюся з ними, і те саме, що вони мені кажуть, що це обробляється, я запитую їх, якщо є проблема, у чому вони сумніваються, і вони мені нічого не кажуть, я прошу їх про термін, і вони мені кажуть, що там не є кінцевим терміном

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Велике спасибі, Илия, за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо, будемо сподіватися, що ми вирішимо проблему

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Илия,

Мені шкода почути про ваш негативний досвід. Я постараюся зробити все можливе, щоб вирішити вашу справу якомога швидше.

Я хотів би запросити казино WinBet до цієї розмови.

Шановне казино WinBet,

Ви можете повідомити причину, чому рахунок гравця Илия ще не підтверджений?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

вони говорять, що один і той же документ обробляється, але не вказують термін або кажуть, що слідкуйте за вашими повідомленнями протягом 2 тижнів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чи є якісь події у моїй справі, я бачу, що від Лінн, таких немає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Илия,

На жаль, ми не отримали жодної відповіді від представника казино.

Ми хотіли б попросити казино WinBet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Досить несерйозно з них

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Илия,

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо Вашої проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого