Winawin Casino - Відкликання гравця затримується через проблеми з документами.

Вийти з цього казино – це повна проблема. Я надіслав усю необхідну інформацію, за винятком виписки з банківського рахунку, яка публікується лише раз на місяць, інакше я маю піти у відділення свого банку та попросити їх роздрукувати мою трансакцію та сподіватися, що вся інформація, яку вони запитують, міститься в одній частині папір. Я надіслав те, що вони просили спочатку, і мені сказали, що це недостатньо добре, а потім сказали зробити останнє.

Шановний BiggPigg,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи можете ви вказати місяць, за який казино запитало виписку з банківського рахунку?

Чи відвідували ви свій банк із проханням надати вам виписку з банківського рахунку раніше? Будь ласка, переконайтеся, що ваша особиста інформація та номер вашого рахунку чітко видно на виписці.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Моя головна проблема полягає в тому, що інші казино не мають проблеми, просто дозволяючи виводити кошти без будь-яких перешкод. Я надіслав знімки екрана того, що вони хотіли, це та сама транзакція, але різні екрани, які чітко показують потрібну інформацію, то чому б не використати це? У них немає проблем із заставою.

Моя головна проблема полягає в тому, що інші казино не мають проблеми, просто дозволяючи виводити кошти без будь-яких перешкод. Я надіслав знімки екрана того, що вони хотіли, це та сама транзакція, але різні екрани, які чітко показують потрібну інформацію, то чому б не використати це? Замість цього тепер я маю підійти до свого банку, стояти в черзі, і запитати інформацію, яку ці хлопці вже мають під рукою. Це не має сенсу, крім того, щоб продовжувати обертатися. У них немає проблем з отриманням депозиту, будь ласка, будьте принаймні частково такими ж готовими отримати виплату, як і ви приймаєте депозит

Я розумію ваше розчарування; однак на процедуру перевірки ми жодним чином не можемо вплинути. Будь ласка, надайте в казино потрібну документацію, щоб ваш обліковий запис можна було перевірити.

Я повернув свої виграші назад і більше не використовуватиму ваше казино, оскільки у відділі виведення коштів є багато інших казино, які набагато менш трудомісткі та набагато зручніші.

Смішно хотіти, щоб я пішов у свій банк стояти в черзі й отримати копію моєї депозитної операції від касира, або чекати півмісяця, поки її опублікують у цифровому вигляді. Ні, дякую.

Спасибі за інформацію. Я розумію вашу неприязнь до тривалих вимог перевірки. Мені прикро чути, що ви втратили свій виграш.

Тепер ця скарга буде відхилена. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.