Вінаура закрив обліковий запис гравця з Угорщини після надання всіх необхідних документів для підтвердження, включаючи посвідчення особи та підтвердження адреси. Він шукає пояснення закриття та хоче повернути свій виграш.
Автоматичний переклад.
Winaura Casino - Обліковий запис гравця закрито без причини.
Автоматичний переклад.
Сума: 7 000 $
Winaura Casino
Індекс безпеки:Нове казиноІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.2
Winaura Casino — це нове онлайн-казино, тому його складно оцінити. На підставі поточного аналізу діє індекс безпеки 7,2. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 16h 6m 2s
Підсумок випадку
7 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Привіт, winaura закрила мій обліковий запис після того, як я надав усе (підтвердження ідентифікатора, підтвердження адреси, підтвердження оплати), а також після того, як я пройшов перевірку в skype, вони не повідомили мені жодної причини, чому вони закрили мій обліковий запис і вкрали мої гроші
Будь ласка, допоможіть мені з цим швидко
Дуже дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 год. тому
Переклад
Шановний Drakkor,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Чи не могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви робили ставки на спорт?
Ви накопичили свої виграші з бонусом чи без?
Чи могли б ви описати, які запитання вам поставило казино під час телефонного дзвінка Skype?
Чи були якісь із ваших документів затверджені під час KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
