Дякуємо за всю надану інформацію та докази, команда Winaura Casino.
Шановний Drakkor,
Після ретельного перегляду всієї відповідної інформації та доказів виявилося, що ситуація значно змінилася.
Хоча залучення членів сім’ї чи друзів до казино зазвичай не є проблемою, у вашому конкретному випадку певні моделі викликали обґрунтовані занепокоєння для казино. Примітно, що ви направили свою матір до кількох казино, де ви обоє вимагали однакові або дуже схожі бонуси. Крім того, ігровий процес в обох облікових записах був або ідентичним, або разюче схожим, і однакові IP-адреси та агенти користувачів були виявлені в обох облікових записах. Крім того, ваші виграші в розділі казино були в основному отримані від реферальних бонусних коштів, які ви отримали за рекомендацію своєї матері. Це було виявлено в кількох казино, тому це не можна вважати простим збігом.
У світлі цих висновків ми повинні погодитися з рішенням команди казино, оскільки ця ситуація підпадає під порушення, викладені в їхніх положеннях та умовах. Команда казино не може визначити справжнього власника рахунку або того, хто керує рахунками, якщо такі значні подібності присутні. Таким чином, вони мають повне право вирішувати це питання суворо відповідно до своїх правил, як вам було повідомлено.
Щоб запобігти подібним ситуаціям у майбутньому, я б наполегливо радив вам, членам вашої родини чи друзям уникати гри в одних і тих самих казино з одного місця чи пристрою та вимагати однакові бонуси. Якщо ви продовжите це робити, дуже ймовірно, що вас також позначать за порушення правил у всіх інших казино.
Враховуючи обставини, я закрию цю скаргу як відхилену. Ваша попередня скарга, пов’язана з Roman Casino, де в основному сталася така сама ситуація, також буде закрита як відхилена через усі висновки.
Я люб'язно рекомендую переглянути та ознайомитися з умовами казино, щоб переконатися, що вони відповідають вимогам.
З повагою,
Міхал
Гуру казино
Thank you for all the information and evidence provided, Winaura Casino Team.
Dear Drakkor,
After carefully reviewing all the relevant information and evidence, it appears the situation has evolved significantly.
While referring family members or friends to a casino is generally not an issue, in your specific case, certain patterns have raised reasonable concerns for the casino. Notably, you referred your mother to multiple casinos where both of you claimed either the same or very similar bonuses. Additionally, the gameplay on both accounts was either identical or strikingly similar, and the same IP addresses and user agents were detected across both accounts. Furthermore, your winnings in the casino section were primarily derived from referral bonus funds you received for referring your mother. This was detected in multiple casinos so it cannot be considered a mere coincidence.
In light of these findings, we must align with the casino team’s decision, as this situation falls under the violations outlined in their terms and conditions. The casino team is unable to determine the true account holder or who is operating the accounts when such significant similarities are present. As such, they are fully within their rights to handle this matter strictly in accordance with their rules, as was communicated to you.
To prevent similar situations in the future, I would strongly advise that you, your family members, or friends avoid playing at the same casinos from the same location or device and claim the same bonuses. As if you continue to do so, it is very likely you will be flagged for violating the rules in all other casinos as well.
Given the circumstances, I will proceed to close this complaint as rejected. Your previous complaint involving Roman Casino, where basically the same situation occurred, will also be closed as rejected because of all the findings.
I kindly recommend reviewing and familiarising yourself with the casino’s terms and conditions to ensure compliance moving forward.
Regards,
Michal
Casino Guru
Автоматичний переклад.
