ГоловнаСкаргиWin2day Casino - Гравець оскаржує переривання гри та розрахунок виграшу.

Win2day Casino - Гравець оскаржує переривання гри та розрахунок виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: 772 €

Win2day Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 23.05.2024 | Справу закрито : 17.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Австрії зіткнувся з технічною проблемою під час гри в слот Fire in the Hole xBomb, яка призвела до переривання безкоштовних обертань із відображеним виграшем 3861x. Казино Win2Day нарахувало лише €2,58 і вважало справу закритою. Гравець не погодився з таким рішенням. Ми визначили, що казино не несе відповідальності за технічну проблему, і порекомендували гравцеві звернутися безпосередньо до постачальника гри. Скаргу відхилили через відсутність відповіді гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт,


Сподіваюся, ви можете мені допомогти.


Я здійснив безкоштовні обертання на слоті Fire in the hole xBomb (No Limit City), які показали, що я виграв ставку в 3861 разів.


На жаль, гра не завершилася через раптову технічну помилку.


Переглянути повтор можна тут:


https://fan.nolimitcity.com/replay/ukibamuzusagisopubaradamupurutudaikedadakipahitoyurehara




Win2Day повернув мені 2,58 євро ігрового кредиту та вважає справу закритою.


Я не згоден з таким рішенням.


Дякуємо за ваші зусилля.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, f5cfwmt2b7,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу nikolas.b@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.

Тим часом, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт,

Я вже надіслав вам електронний лист 3 дні тому з усіма скріншотами та записами.


На жаль, я не можу експортувати список як Excel.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний f5cfwmt2b7!

Казино не несе відповідальності за такі технічні проблеми, оскільки пропонує лише ігри від постачальників. Наразі ми отримали інші скарги щодо тієї ж проблеми, але в іншому казино, тому це не пов’язано безпосередньо з Win2day. Я б рекомендував вам зв’язатися безпосередньо з постачальником гри, щоб вирішити цю проблему, оскільки казино не має іншої інформації, крім вашого журналу ставок.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, f5cfwmt2b7,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого