Гравець скаржиться, що казино заблокувало її рахунок з невідомих причин. Вона зв’язалася з казино, запитавши про свою проблему, але казино не відповідає.
Автоматичний переклад.
Win Unique Casino - Гравець не зміг отримати доступ до свого акаунта.
Автоматичний переклад.
Сума: 3 700 €
Win Unique Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт! Зараз унікальний сайт казино більше не дає доступ до мого облікового запису гравця!
Я ставлю гроші, вони негайно знімаються, і тоді я отримую прибуток у 3700 євро.
з сайту без жодної причини заблокував мій обліковий запис і відмовляється спілкуватися зі мною .... вони не відповідають на телефон або електронні листи
Я дуже розчарований цим ігровим сайтом і дуже боюся, що вони не виплатять виграш, який я чесно заробляю!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Селін,
Дякуємо, що надіслали скаргу і вибачте за вашу неприємну ситуацію. Чи можете ви відповісти на кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти, у чому полягає проблема? По-перше, ви успішно завершили процес (перевірку) KYC? Ви грали з бонусом?
Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино (якщо воно є) на satrio.y@casino.guru? Зауважте, що іноді електронні листи від казино можуть потрапляти до вашої спам-папки, тому обов'язково перевірте і там. Я постараюся зробити все можливе і сподіваюся, що зможу допомогти вам якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Сатріо
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Добрий вечір, сер, так, все добре поважали, немає причин, чому казино не повинно платити мені свої виграші .., я зробив близько 10 електронних листів, але вони мені ніколи не відповідають ...
З повагою
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Селін,
Спасибі за Вашу відповідь. Чи брали ви бонуси за ці виграші? Якщо так, чи могли б ви повідомити мені, який бонус це був?
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Селін,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
