Гравець з Франції подав запит на відмову, що було підтверджено більше двох тижнів тому. На жаль, платіж ще не отримано, і рахунок, як видається, призупинено. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свій виграш.
Автоматичний переклад.
Win Paradise Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 030 €
Win Paradise Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Здрастуйте,
10 грудня 2020 року я здійснив вихід із казино WinParadise на суму 1030 євро. Після кількох перевірок з їх боку, моє зняття було підтверджено 12 січня 2021 року. Я отримав електронний лист із повідомленням, що я повинен отримати свій платіж протягом 7 робочих днів. Все ще не отримавши нічого, коли термін був перевищений, я зв’язався з ними в Інтернеті, і мене запевнили, що я швидко отримаю свої гроші. Це 29 січня, і я все ще не маю платежів, і мій рахунок на WinParadise деактивований без попередження та пояснень. Мої електронні листи до фінансового відділу залишились без відповіді, і я не знаю, як повернути свої заробітки.
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Лорин,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Який спосіб оплати Ви вибрали? Не могли б ви повідомити, чи отримували ви раніше будь-які платежі з цього казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт і дякую за вашу відповідь. Я ніколи не приймав жодного бонусу від цього казино, і це мій перший виграш, тому я ніколи не відмовився від них. Я використовував банківську карту для своїх депозитів і просив зняти кошти банківським переказом. Мої документи були перевірені швидко, але вони вимагали додаткових перевірок, що не представляло проблем. Висновок був підтверджений 12 січня (з підтвердженням електронною поштою). Дякую за твою допомогу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Лорін, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та повідомити їх про вашу проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, ми не отримали жодної відповіді від казино. Не могли б ви повідомити, якщо проблема все ще залишається? Однак у казино є ще 7 днів, щоб відповісти нам, інакше скарга буде невирішена.
Автоматичний переклад.
