Гравець з Орегону намагалася зняти 114 доларів, але її повідомили, що гроші були конфісковані через використання нею бездепозитного бонусного коду. Команда розгляду скарг звернулася до неї за додатковою інформацією, щоб повністю зрозуміти ситуацію, але гравець не відповів на їхні запити. Через відсутність відповіді гравця команда не змогла продовжити дослідження проблеми й була змушена відхилити скаргу.
Вони вкрали мої гроші після того, як я спробував зняти свої 114,00 доларів. Він так і не потрапив на мій рахунок, і вони сказали, що його конфіскували, оскільки я використав бездепозитний бонусний код. Вони злодії
Шановний jennydolan6,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи отримали ви докладні пояснення щодо використання бездепозитного бонусу? Чи пояснювало казино, що не так із твоєю грою?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
