Гравець із США незадоволений тим, що вона не отримувала жодних бонусів і тим, що з її виграшу стягувались комісії за транзакції. На жаль, ми були змушені відхилити цю справу, оскільки казино має повне право вирішувати, хто має право на їх бонуси, а комісія за транзакції та комісія за обмінний курс - це те, на що казино не може вплинути.
Я VIP-ГРАВЕЦЬ, вклав багато грошей і повинен був робити дорогі комісії за іноземні транзакції, щоб грати. Казино було досить люб’язним, щоб відшкодувати мені за них кошти, але з того часу я зробив 5 депозитів і бонусів за них не отримував (після того, як я втратив усі свої гроші). Я відчуваю, що відшкодування іноземних зборів за переклад не повинно було здійснюватися проти мене. Я, мабуть, не буду там багато грати! ☹️😡
Шановна Дженніфер,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід. Хоча я розумію вашу точку зору, будь ласка, зрозумійте, що кожне казино має різну політику бонусів та систему винагород. Бонус - це щось на зразок подарунка від казино, який казино може вирішити, чи можете ви отримувати їх чи ні.
Крім того, я хотів би зазначити, що комісія за транзакції часто вираховується банком (комісія за міжнародні транзакції та / або комісія за обмін валюти), і казино з цим нічого не може зробити.
Якщо вас не влаштовує це казино, розгляньте наш список рекомендованих казино, і, можливо, ви знайдете щось цікаве для вас:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED&sort_by=GURU_RECOMMENDED
Якщо є щось інше, я можу допомогти вам, будь ласка, не соромтеся повідомляти мене, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
На жаль, ми змушені відхилити цю скаргу. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
