Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми закрили цю скаргу відповідно до запиту гравця.
Привіт,
З 13 лютого 2023 року я зняв лише 11 фунтів стерлінгів (ймовірно, щоб перевірити, чи заплатять вони!), але це «так зване» фірмове казино відмовляється платити навіть цю суму!! Вони продовжують надсилати мені електронні листи про перевірку моїх дебетових карток, кожен ч*баний день!!! Я надіслав їм усі свої картки відскановані та зроблені «скріншоти». Я також вносив кошти раніше!! Тепер що не так?! Навмисно затягують з виведенням!! І не може бути!! У той же час у мене подібна проблема з їхнім дочірнім сайтом Mr Green UK (на суму 23 фунти стерлінгів!): вони «вдають», що я використовую проксі-сервер, але я надіслав свій банківський рахунок у Великобританії (і свої ідентифікаційні документи). теж)! Ви не можете мати проблеми зі зняттям коштів у двох казино з одним керівництвом одночасно, якщо тільки вони не хочуть платити!! Жаль!!
Лол, тепер вони закрили мій рахунок Mr Green UK з грошима, Крістіно!! Це зграя безсоромних ШАХРАЇВ!! Вважають себе «розумними», але шкодять лише своїй справі. Слава Богу це були не великі суми!!! Крім того, вони ставлять під підозру інші казино та їх режим роботи онлайн! Я грав у місцевих магазинах WH і ніколи не мав проблем. Мені здавалося, що онлайн-казино мають дуже індивідуальне відчуття, тому я вибрав онлайн-акаунт. Я не знаю, що сказати...!
Дякую за відповідь, skywalkerxxx27. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи могли б ви повідомити, чи отримали ви підтвердження щодо успішної перевірки?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Ні, тільки в місцевих магазинах. Але в Інтернеті ні. Хоча я зробив депозити..
Вибачте, але ви не відповіли на всі мої попередні запитання. Перегляньте мою останню відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь спасибі.
Успішна перевірка: я надіслав усі свої документи (включно з усіма моїми кредитними картками), і, як я вже зазначав раніше, вони щодня кажуть мені надіслати підтвердження картки, яку я вніс (я надсилав кілька разів).
Успішні зняття раніше: Ні.
Я накопичив свої виграші з депозитом, але без бонусу.
На жаль, я отримав інформацію про те, що казино більше не може надати нам деталі та/або будь-яку іншу інформацію щодо скарг гравців. Через сувору внутрішню політику та GDPR він не може передавати жодні дані стороннім службам.
Представник казино рекомендує звернутися безпосередньо до служби підтримки клієнтів казино, оскільки дані повинні зберігатися між вами та казино.
Чи можете ви зв’язатися зі службою підтримки клієнтів казино та повідомити мені, що вони відповіли вам щодо вашої проблеми? Чи є прогрес?
Я розумію. Тепер я закрию цю скаргу відповідно до вашого прохання. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.