ГоловнаСкаргиWilliam Hill Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

William Hill Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: £11

William Hill Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 21.02.2023 | Справу закрито : 17.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми закрили цю скаргу відповідно до запиту гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


З 13 лютого 2023 року я зняв лише 11 фунтів стерлінгів (ймовірно, щоб перевірити, чи заплатять вони!), але це «так зване» фірмове казино відмовляється платити навіть цю суму!! Вони продовжують надсилати мені електронні листи про перевірку моїх дебетових карток, кожен ч*баний день!!! Я надіслав їм усі свої картки відскановані та зроблені «скріншоти». Я також вносив кошти раніше!! Тепер що не так?! Навмисно затягують з виведенням!! І не може бути!! У той же час у мене подібна проблема з їхнім дочірнім сайтом Mr Green UK (на суму 23 фунти стерлінгів!): вони «вдають», що я використовую проксі-сервер, але я надіслав свій банківський рахунок у Великобританії (і свої ідентифікаційні документи). теж)! Ви не можете мати проблеми зі зняттям коштів у двох казино з одним керівництвом одночасно, якщо тільки вони не хочуть платити!! Жаль!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) skywalkerxxx27!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Лол, тепер вони закрили мій рахунок Mr Green UK з грошима, Крістіно!! Це зграя безсоромних ШАХРАЇВ!! Вважають себе «розумними», але шкодять лише своїй справі. Слава Богу це були не великі суми!!! Крім того, вони ставлять під підозру інші казино та їх режим роботи онлайн! Я грав у місцевих магазинах WH і ніколи не мав проблем. Мені здавалося, що онлайн-казино мають дуже індивідуальне відчуття, тому я вибрав онлайн-акаунт. Я не знаю, що сказати...!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, skywalkerxxx27. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи могли б ви повідомити, чи отримали ви підтвердження щодо успішної перевірки?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, тільки в місцевих магазинах. Але в Інтернеті ні. Хоча я зробив депозити..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вибачте, але ви не відповіли на всі мої попередні запитання. Перегляньте мою останню відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь спасибі.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Успішна перевірка: я надіслав усі свої документи (включно з усіма моїми кредитними картками), і, як я вже зазначав раніше, вони щодня кажуть мені надіслати підтвердження картки, яку я вніс (я надсилав кілька разів).


Успішні зняття раніше: Ні.


Я накопичив свої виграші з депозитом, але без бонусу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, я отримав інформацію про те, що казино більше не може надати нам деталі та/або будь-яку іншу інформацію щодо скарг гравців. Через сувору внутрішню політику та GDPR він не може передавати жодні дані стороннім службам.

Представник казино рекомендує звернутися безпосередньо до служби підтримки клієнтів казино, оскільки дані повинні зберігатися між вами та казино.

Чи можете ви зв’язатися зі службою підтримки клієнтів казино та повідомити мені, що вони відповіли вам щодо вашої проблеми? Чи є прогрес?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую. Тоді ви можете закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розумію. Тепер я закрию цю скаргу відповідно до вашого прохання. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого