ГоловнаСкаргиWilliam Hill Casino - Гравець намагається підтвердити свій рахунок в казино.

William Hill Casino - Гравець намагається підтвердити свій рахунок в казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 697 €

William Hill Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 28.06.2022 | Справу закрито : 03.08.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець намагається підтвердити свій рахунок у казино, оскільки вони продовжують запитувати нові документи. Гравець перестав відповідати на наші повідомлення, тому скаргу зрештою відхилили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вже понад 6 місяців я намагаюся отримати свої гроші, а вони просто відмовляються мені платити і брешуть, чому.


Вони висували безглузді вимоги перевірки, включаючи кілька різних селфі. Деякі з них включають:


  • Селфі, на якому я тримаю свою революційну заяву, показуючи мій депозит на їхньому сайті
  • Селфі, на якому я тримаю виписку з банківського рахунку на вулиці, на якій показано, що кошти надходять на мій рахунок Revolut перед моїм депозитом
  • Селфі, на якому я тримаю аркуш паперу, на якому записане моє ім’я користувача, а також моє посвідчення особи


Я повністю виконав усі їхні запити на перевірку, і вони вдалися до того, щоб просто відверто брехати і казати, що все, що я надсилаю, є неправильним і не показує, що потрібно, навіть якщо я виділив конкретні транзакції, які вони просили.


Зрозуміло, що вони це роблять, тому що не мають наміру платити мені і думають, що їм це зійти з рук.


Я надіслав понад 10 різних селфі разом із багатьма іншими документами, і вони продовжуватимуть брехати та відкидати їх, а потім просити більше і не мають наміру платити мені мої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, rona33tuck,

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з казино William Hill. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скільки саме часу триває перевірка? Які документи вже затверджені, а які ні. Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Ваш обліковий запис ще активний?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Нік, це триває з листопада.


Усі мої документи схвалено (посвідчення особи, картка, посвідчення особи, селфі з ім’ям користувача), окрім мого селфі з випискою, яка показує мій депозит, і моєї виписки, яка показує фінансування мого revolut. Раніше вони перевіряли їх, але потім, коли зрозуміли, що це означає, що їм доведеться заплатити мені, вони сказали, що їм потрібні нові, і продовжували змінювати причину.


Я щотижня говорю з ними про це, але іноді вони просто відмовляються надати мені агента в чаті або відповідати на мої електронні листи.


Мій обліковий запис наразі «заблоковано», тому я не можу увійти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую rona33tuck за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму, який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гаразд, дякую Ніку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт rona33tuck,

Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити William Hill Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино William Hill!

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус перевірки гравця та порадити, що може знадобитися для завершення процесу?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний rona33tuck,


Наразі жодної відповіді від казино не було.


Чи відбулися подальші зміни з вашою перевіркою?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний rona33tuck,


Чи можу я ще раз запитати вас, чи є прогрес у вашій перевірці? Майте на увазі, що якщо ми не отримаємо від вас протягом встановленого терміну, скаргу буде відхилено.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний rona33tuck,


Оскільки ми більше нічого не чули від вас, цю скаргу буде відхилено, як зазначено раніше. Його можна відкрити в будь-який момент.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого