Гравець із Фінляндії подав запит на закриття свого облікового запису, щоб заблокувати доступ, щоб запобігти подальшій грі через проблеми з азартними іграми. Незважаючи на цей запит, гравець все ще міг грати в казино і тепер вимагає відшкодування своїх депозитів, у якому казино відмовляє, стверджуючи, що не може знайти електронний лист із детальним описом запиту.
Привіт,
Я надіслав запит на закриття мого облікового запису гравця на цьому сайті та блокування доступу до їхніх дочірніх казино, щоб уберегти себе від азартних ігор через проблеми з азартними іграми.
Незважаючи на це, коли я боровся з проблемою азартних ігор, я міг грати, навіть якщо просив блокування. Це є порушенням їхніх умов ліцензування, тому я маю право на відшкодування внесених мною депозитів і подав запит. Однак вони відмовляються, оскільки стверджують, що не можуть знайти лист, який я надіслав.
У електронному листі, який я надіслав, було чотири одержувачі, двоє з яких — інші казино — підтвердили моє повідомлення вже наступного дня, але Вілдз проігнорував його.
Шановний jokuwaa,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з Wildz Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
