Привіт,
Я надіслав запит на закриття мого облікового запису гравця на цьому сайті та блокування доступу до їхніх дочірніх казино, щоб уберегти себе від азартних ігор через проблеми з азартними іграми.
Незважаючи на це, коли я боровся з проблемою азартних ігор, я міг грати, навіть якщо просив блокування. Це є порушенням їхніх умов ліцензування, тому я маю право на відшкодування внесених мною депозитів і подав запит. Однак вони відмовляються, оскільки стверджують, що не можуть знайти лист, який я надіслав.
У електронному листі, який я надіслав, було чотири одержувачі, двоє з яких — інші казино — підтвердили моє повідомлення вже наступного дня, але Вілдз проігнорував його.
Hello,
I have sent a request to close my player account on this site and to block access to their sister casinos in order to prevent myself from gambling due to a gambling problem.
Despite this, when I was struggling with a gambling problem, I was able to play even though I had requested the blocking. This is a violation of their licensing terms, which is why I am entitled to and have requested a refund for the deposits I made. However, they refuse because they claim they cannot find the email I sent.
In the email I sent, there were four recipients, two of whom—other casinos—acknowledged my message the very next day, but Wildz ignored it.
Hei,
Olen lähettänyt pyynnön sulkea pelitilini kyseiselle sivustolle ja estämään myöskin sisarkasinoille kirjautumisen estääkseen pelaamiseni peliongelman vuoksi.
Tästä huolimatta kun olin peliongelmainen pääsin pelaamaan estopyynnöstä huolimatta jolloin he rikkovat lisenssiehtoja jonka vuoksi olen oikeutettu ja pyytänyt hyvitystä tekemistäni talletuksista mutta he kieltäytyvät koska eivät kuulemma löydä lähettämääni sähköpostia.
Lähettämässäni sähköpostissa on neljä vastaanottajaa joista kaksi kasinoa kuittasi viestini heti seuraavana päivänä mutta Wildz jätti tämän huomioimatta.
Автоматичний переклад.
