Привіт Стефан і ropponen04
Дякуємо за вашу відповідь. Переглянувши документ, ми помітили, що на Wildz є два облікові записи, які використовували спосіб оплати, зареєстрований на ім’я цього гравця. Щоб продовжити, нам потрібно підтвердити ці облікові записи.
Оскільки ми припускаємо, що гравець повністю контролює свої методи оплати, ми настійно рекомендуємо вам зв’язатися з цими особами та попросити їх підтвердити свої облікові записи. Зокрема, нам потрібні ідентифікаційні документи для обох облікових записів. Щонайменше, для підтвердження їхніх осіб потрібна офіційна форма ідентифікації.
Щойно ми отримаємо запитані документи, ми зможемо обробити будь-які виграші відповідно до наших Умов (пункт 5.2). Зверніть увагу, що спочатку ми запитували документи KYC для цих облікових записів у квітні та травні 2024 року, але ще не отримали їх.
Радимо гравцеві зв’язатися з особами, які поділилися своїм способом оплати, і попросити їх завантажити дійсний документ, що посвідчує особу, у відповідні ігрові облікові записи.
5.2 . Ви можете одночасно мати лише один обліковий запис у нас. Ми залишаємо за собою право закрити будь-які кілька Облікових записів, відкритих на одне ім’я або будь-яким іншим чином пов’язаних з однією особою. На власний розсуд Wildz, і якщо ми вважаємо, що кілька Облікових записів було відкрито через справжню помилку, ми можемо погодитися зарахувати на один Обліковий запис, відкритий у нас, будь-який баланс, що залишився на Ваших додаткових Облікових записах. Якщо у нас є обґрунтовані підстави вважати, що було скоєно або спробовано шахрайство, ми залишаємо за собою право скасувати будь-яку пов’язану транзакцію, бонус або будь-яку іншу акцію без шкоди для будь-яких інших дій. У цих Умовах використання посилання на «шахрайство» включає «зловживання бонусом». Зловживання бонусом включає, але не обмежується відкриттям більше ніж одного Облікового запису для отримання додаткового бонусу або переваги.
Дякуємо за співпрацю та розуміння.
Команда казино Wildz
Hello Stefan and ropponen04
Thank you for your reply. After reviewing the document, we noticed that there are two accounts on Wildz that have used a payment method registered in this player’s name. To proceed, we need to verify these accounts.
As we assume the player is in full control of their payment methods, we strongly urge you to contact these individuals and request that they verify their accounts. Specifically, we require identification documents for both accounts. At the very least, an official form of identification is needed to confirm their identities.
Once we receive the requested documents, we will be able to process any winnings in accordance with our Terms and Conditions (Clause 5.2). Please note that we initially requested KYC documents for these accounts in April and May 2024 but have yet to receive them.
We kindly advise that the player reaches out to the individuals who have shared their payment method and asks them to upload a valid identity document to their respective gaming accounts.
5.2 - You may only hold one Account with us at any time. We reserve the right to close any multiple Accounts opened in the same name or in any way referable to the same person. At Wildz’s sole discretion, and if we consider that multiple Accounts have been opened in genuine error, we may agree to credit one Account you have opened with us with any balance remaining on your additional Account (s). Should we have reasonable grounds to believe that fraud has been committed or attempted, we reserve the right to cancel any related transaction, Bonus or any other promotion without prejudice to any other action. In these Terms and Conditions, a reference to ‘fraud’ shall be deemed to include ‘Bonus abuse’. Bonus abuse includes, but is not limited to, opening more than one Account to claim an additional Bonus or benefit.
Thank you for your cooperation and understanding.
Wildz Casino Team
Автоматичний переклад.
