Гравець з Німеччини вніс кошти на свій рахунок з кредитної картки дружини. Казино заблокувало гравця. Оскільки це суперечило Загальним положенням і умовам, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Я розрахувався з paysafecard моєї дружини, і навіть там, де я втратив, все було добре, потім я виграв 1340 євро і хотів, щоб спочатку виплатили 1300, мені сказали, що моя дружина повинна це перевірити, потім зрозуміло, я зробив це для Через 1 день вони заблокували мій обліковий запис
Шановний супермен72,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив умови використання , і ось що я знайшов:
«6.10 – Ви повинні використовувати лише дебетові або кредитні картки та інші фінансові інструменти, які є дійсними та законно належать вам».
Крім того, перегляньте наш Кодекс чесних азартних ігор для гравців :
«Платежі
Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які зберігаються на ваше власне ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби вивести кошти. Це правило в основному діє для запобігання неправомірному використанню кредитних карток, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».
Зрозумійте, що це правило було порушено. Казино можуть допускати деякі винятки під час внесення або зняття коштів за допомогою спільної картки або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником способу оплати на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації облікового запису, яка зазвичай робиться при запиті на виведення. Тому гравець зобов’язаний використовувати лише дозволені способи оплати.
Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, і ви не отримали схвалення від казино, що дозволяє вам використовувати сторонній спосіб оплати, я боюся, що ми не можемо багато чого зробити для ви.
Наперед дуже дякую за відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Кристина
це не була кредитна картка paysafecard, якщо це так, чому мені дозволили зробити принаймні 10 депозитів, такі ж, як і в інших васіно, але мені також дозволили здійснювати платежі wildz — це шахрайський магазин, про який я чув багато про це казино погано, я просто скажу руки геть
Вибачте, але тип способу оплати не настільки важливий, як особа, якій він належить. Як я вже пояснював раніше, казино зазвичай перевіряє, хто є власником способу оплати в момент виведення. На жаль, це не те, за що ми можемо вплинути або покарати казино. Я можу лише рекомендувати вам уникати використання способів оплати, які вам не належать.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.