Гравець з Італії намагався отримати свій вихід, і, на жаль, він втратив весь свій виграш, перш ніж ми могли спробувати допомогти.
Я кілька разів просив про зняття коштів, але вони не прийняли його, сказавши, що у мене проблеми з підготовкою, і тому я втратив усі гроші в гніві!
Шановний Федеріко,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. На жаль, за цих обставин ми нічого не можемо зробити для вас, оскільки ви втратили весь свій виграш. Я розумію, що такої ситуації ніколи не сталося б, якби ви могли спочатку вивести свій виграш, проте ми могли б допомогти вам, лише якщо у вас залишився якийсь баланс.
Будь ласка, повідомте мене, якщо що-небудь я можу зробити для вас щодо цієї справи, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
На жаль, оскільки ви втратили баланс до того, як ми змогли розглянути проблему, ми змушені відхилити цю скаргу. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.