ГоловнаСкаргиWild Wild Casino - Вилучення гравця відкладено.

Wild Wild Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 900 €

Wild Wild Casino
Надіслано: 14.01.2025
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді казино

4d 10h 43m 8s

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини запросив зняття 900 євро, які були зменшені до максимального ліміту після виконання вимог до бонусу. Незважаючи на те, що запит було подано 4 січня 2025 року, через два тижні він залишається необробленим, і гравець постійно отримує ту саму відповідь щодо обробки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

29 грудня 2024 року я зробив депозит 30 євро з бонусом 300%. Я грав і успішно виконав вимоги до бонусу. Однак, оскільки існував максимальний ліміт виведення бонусу в 10 разів, 90 x 10 = 900, казино правильно зменшило мій виграш, який перевищував 900 євро, до ліміту в 900 євро.

Після кількох спроб зробити запит на виведення коштів, усі з яких були скасовані, мені вдалося подати запит 4 січня 2025 року. Однак він ще не оброблений. Коли я неодноразово запитував у чаті, завжди отримував відповідь, що мій запит обробляється. (Умови вказують на тривалість обробки запитів на оплату від 60 хвилин до 24 годин.) Як не дивно, ці 900 євро все ще відображаються в моєму обліковому записі гравця і, як зазвичай, їх не можна побачити в іншому місці. Я належним чином підтвердив свою особу та дотримувався всіх правил казино, і тепер я не знаю, що робити далі.

Дуже прошу вашої допомоги в цьому питанні...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ahammer787!

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття, будь ласка, або якщо ваше зняття буде скасовано знову, негайно повідомте нам про це і ми втрутимося і спробуємо вам допомогти.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Добре, тоді я й надалі буду терплячим і сподіваюся, що проблема незабаром вирішиться. Якщо ні, я зв'яжуся з вами знову.

А поки дякую вам за ваші зусилля. З повагою....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт. Сьогодні я знову спілкувався в онлайн-чаті казино й отримав ту саму відповідь, що мій запит на зняття коштів все ще обробляється та що казино просить вибачення за довге очікування... . З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за ваші відповіді.

Не могли б ви вказати, чи робили ви раніше якісь успішні зняття грошей із цього казино?

Які документи ви надіслали в казино для перевірки KYC?

Будь ласка, надішліть мені знімки екрана або електронні листи вашого спілкування зі службою підтримки за адресою veronika.f@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт. Я ще не отримав жодних виплат від цього казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, ahammer787, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ahammer787!

Я щойно переглянув вашу справу, і мені прикро чути про ваші труднощі з вилученням. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Ми побачимо, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановне казино Wild Wild, я запрошую вас взяти участь у цьому обговоренні та допомогти розглянути скаргу гравця. Чи можете ви надати додаткові подробиці щодо справи? Зокрема, будь ласка, уточніть поточний статус запиту гравця на зняття коштів і коли він може очікувати, що він буде оброблений вами.

Я з нетерпінням чекаю почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів, не соромтеся надсилати їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.

У Wild Wild Casino є 4d 10h 43m 8s на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого