Гравець з Міссісіпі отримав підтвердження, що його відкликання оброблено, але тепер його заблоковано на всіх сайтах через звинувачення у зміні документів. Вони мають оригінали документів та підтвердження адреси та шукають вирішення цього питання.
Я отримав підтвердження, що моє відкликання оброблено та. Я б їх незабаром отримав. Відтоді мені сказали, що якимось чином змінили документ, якого я не маю. У мене є всі оригінали та ще багато підтвердження адреси. Я попросив надати згаданий документ, а натомість мене заблокували на всіх сайтах. Я дуже хотів би вирішити цю проблему, оскільки є щось неправильне, і люди роблять поспішні висновки, не маючи можливості захистити себе. Я витратив надто багато грошей на цих сайтах, щоб мати помилку, подібну до цього блоку мене. Я хотів би якнайшвидше вирішити цю проблему
Шановний thejennarae,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи прикріплений документ є тим, у зміні якого вас звинуватили?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо перевірки? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Так, я здійснив зняття за день до того, як я спробував ще раз зняти кошти, це на двох рахунках, але вони пов’язані.
це була або фотографія, яку я надіслав, або ця, яку вони відмовляються показати мені, яку, як вони стверджують, я змінив.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
