Шановний cpaulking, я розумію, яким може бути розчарування, коли бонус не надається. Однак важливо зазначити, що більшість онлайн-казино можуть вирішити без додаткових пояснень не нараховувати бонус. Бонус — це, по суті, подарунок від казино, і саме казино має визначити, чи маєте ви на нього право. З цієї причини ми не можемо змусити казино надати вам цей бонус або покарати його за відмову надати вам його.
Якщо ви опинитесь у подібній ситуації в майбутньому, ви можете подати запит на повернення невитрачених коштів через те, що бонус не було зараховано. Однак це залежатиме від політики відшкодування конкретного казино.
Якщо у вас є будь-яка додаткова інформація на підтримку вашої справи або вам потрібна додаткова допомога, зв’яжіться з нами. В іншому випадку мені доведеться відхилити вашу скаргу. Дякуємо за розуміння.
Dear cpaulking, I understand how disappointing it can be when a bonus is not granted. However, it is important to note that most online casinos can decide, without further explanation not to award a bonus. A bonus is essentially a gift from the casino, and it's up to the casino to determine if you qualify for it. For this reason, we can't compel the casino to give you this bonus or penalize it for refusing to grant it to you.
If you happen to find yourself in a similar situation in the future, you can opt to request a refund of unspent funds due to the bonus not being credited. However, it will depend on the refund policy of a specific casino.
If you have any additional information to support your case or need further assistance, please contact us. Otherwise, I will have to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Автоматичний переклад.
