Гравець із Нью-Йорка зіткнувся з проблемами під час використання пропозиції 100 «безкоштовних фішок» у Wild Vegas, незважаючи на те, що зробив проміжний депозит у розмірі 10 доларів. VIP-менеджер повідомляє їм, що потрібен мінімальний депозит у розмірі 30 доларів, умова, яка не згадується в умовах казино. Гравець не отримує пояснень і відключається від чату, коли йому потрібна додаткова інформація.
Мені запропонували 100 «безкоштовних фішок» із дикого Вегаса, які я не маю права викупити. У купоні вказано: « Депозит не потрібен. Додатковий депозит не потрібен, але послідовне отримання безкоштовних фішок або безкоштовних обертань без проміжного депозиту заборонено».
Я вніс «проміжний депозит» у розмірі 10 доларів, і «VIP-менеджер» сказав мені, що сума депозиту має становити 30 або більше доларів. Тим часом ні в положеннях і умовах казино, ні в мові купона не вказано жодної необхідної суми.
Коли я запитав, де можна знайти специфікацію за 30 доларів, мені не дали жодних подробиць, і я негайно відключився від чату, оскільки не зміг негайно відповісти.
додається будь-яка/вся відповідна інформація
Шановний cpaulking,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи можете ви поділитися своєю історією бонусів?
Чи могли б ви надати повні положення та умови пропозиції БЕЗКОШТОВНИХ ЧІПІВ на 100 доларів США?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо мінімального депозиту?
Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Я вже включив майже все, що ви просите. «Повні» положення та умови наведені на скріншоті купона.
додається, будь ласка, знайдіть мою історію транзакцій
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
