ГоловнаСкаргиWild Tokyo Casino - Виграш гравця конфісковано.

Wild Tokyo Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 620 €

Wild Tokyo Casino
Надіслано: 24.02.2025 | Закрито : 14.03.2025
Закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини вніс 100 євро і використав безкоштовні обертання, щоб виграти 1620 євро, але раптом виявив, що виграш було конфісковано, і на рахунку залишилося лише 80 євро. Він звернувся в службу підтримки, але не отримав відповіді кілька днів. Гравець висловив розчарування через відсутність спілкування з казино та неодноразові запити на документацію, зрештою вирішивши скасувати скаргу. Скаргу було відхилено за чітким запитом гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Пані та панове

Я вніс 100 євро і використав їх, але у мене були безкоштовні обертання для депозиту, які я використав, а потім виграв 100 євро, продовжував грати в різні слоти, а потім піднявся до 1620 євро, і раптом я побачив, що все зникло, це забрало казино, і лише 80 євро залишилося на моєму рахунку, зазвичай усі гроші повинні були бути конвертовані в реальні гроші, але ні, вони просто зберігалися. через казино, я написав у службу підтримки, і вони сказали, що зв’яжуться зі мною електронною поштою, але це було кілька днів тому. З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний sisdagi5,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Не могли б ви вказати бонус?

Чи відповідали ви вимогам щодо ставок для виграшів із безкоштовних обертань?

Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу dominika.l@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго дня, я не знімав коштів, лише зробив кілька депозитів, і казино ніколи не вимагало й не проводило перевірку. Я вніс 100 євро без бонусу. Бонус надав саме казино. Я вимагав це лише зі 100 євро, які я вклав. Зазвичай я знаю від інших казино, що ви можете конвертувати бонусні гроші в реальні гроші, якщо ви відповідаєте умовам продажу, але в цьому випадку в казино не було жодних ознак того, що я конвертував бонусні гроші в реальні гроші чи щось подібне. Прямо без попередження, поки я грав, вони раптово зняли майже всі гроші. Мені довелося б один раз увійти в казино, щоб дізнатися точну дату, коли це сталося. На даний момент я самовиключився та був забанений на тиждень, тому що я був злий на казино, тому крайній термін залишився лише через три дні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

file Отже, ось частина дати історії тощо.. розташована більше зліва

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Депозит зроблено без бонусу, бонус був доданий казино, я думаю, через депозити та підвищення рівня я дуже швидко піднявся на кілька рівнів через гроші, які вносили один за одним і робив великі ставки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний sisdagi5, я прошу вашу історію ігор у форматі Excel у казино.

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я не запитував зняття, і казино не скасовувало жодне зняття. Проблема лише в тому, чому вилучили 1600 євро. На фото ви бачите 16 file понад 1600 євро, а потім раптом казино збирає лише 80 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний sisdagi5, для ефективного розгляду вашої справи важливо отримати конкретну інформацію від казино. Будь ласка, зв’яжіться з ними та попросіть вашу історію ігор у форматі Excel, щоб надати чіткий запис про ваш ігровий процес, депозити та будь-які використані бонуси. Крім того, зіберіть будь-яке повідомлення, яке ви мали з казино щодо цієї проблеми, включаючи електронні листи та стенограми чату, які детально описують вашу взаємодію, особливо ті, що стосуються вашого бонусу та конфіскації ваших виграшів. Отримавши цю інформацію, надішліть її мені на адресу dominika.l@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Зараз я написав у службу підтримки і завжди отримую однакові відповіді. Я вже надіслав електронний лист до служби підтримки кілька днів тому, але не отримав відповіді.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Підтримка відповіла, додаю лист як фото

mfg

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Оскільки я знову маю повний доступ до свого облікового запису, я зміг сфотографувати історію гри та депозит, оскільки повного зображення немає, я зміг сфотографувати дату та історію виграшів, я граю все без бонусних грошей filefilefilefile депозити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Перебіг гри під час прогресу немає повної картини, на жаль, довелося зробити кілька фотографій filefilefilefile більше фотографій слідувати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

filefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

filefilefile Останні фото все без бонусних грошей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний sisdagi5, я був би дуже вдячний, якби ви надали свою історію ігор із казино у форматі Excel . Формат Excel містить всю інформацію в одному місці, тоді як на скріншотах не все чітко видно. дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Більше нічого не можу надіслати, я написав на вашу адресу електронної пошти, фотографії знаходяться у вкладенні mfg

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний sisdagi5, будь ласка, попросіть історію гри у форматі Excel від казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ах, мені це набридло. Я прошу в казино формат Excel, але мені його не дають. Завжди просять однакові документи. Я скасовую справу, це туди-сюди. Я більше не хочу допомоги, дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вони завжди відповідають в останні години лише через 6 днів, а потім відповідь від них завжди однакова, я відчуваю, що мене обдурили

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого