ГоловнаСкаргиWild Sultan Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Wild Sultan Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 708 €

Wild Sultan Casino
Надіслано: 15.01.2025
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

4d 5h 47m 49s

Підсумок випадку

Переклад

Гравцю з Ірландії загрожує закриття рахунку після подання всіх необхідних документів для виплати. Казино стверджує, що він використовував відредаговані документи KYC, що він заперечує, і йому важко отримати відповідь від служби підтримки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Це казино закрило мій рахунок без жодної причини. Я виграв, надіслав усі документи, які вони просили, і терпляче чекав своєї виплати та їхньої відповіді. Але сьогодні, коли я спробував увійти та перевірити, що відбувається, оскільки я вже деякий час чекав оновлення, мій обліковий запис було закрито. Підтримка каже, що це тому, що я використовував відредаговані документи KYC, що є брехнею. Я не зробив нічого поганого і не використовував відредаговані документи, як мені сказали, після чого вони закрили чат, тому їм не потрібно відповідати, і я просто намагаюся отримати свої гроші. Таке враження, що вони намагаються знайти будь-яке виправдання, щоб не платити мені. Будь ласка, допоможіть мені, це несправедливо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний deandublin2001,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Wild Sultan.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Не могли б ви поділитися повідомленням з казино, яке містить звинувачення проти вас?
  • Не могли б ви поділитися документами, які ви надали в казино під час перевірки?
  • Моя електронна адреса " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого