ГоловнаСкаргиWild Pharao Casino - Зняття грошей гравцем відкладено.

Wild Pharao Casino - Зняття грошей гравцем відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 80

Сума: 2 000 €

Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 13.05.2022 | Не вирішено : 20.10.2023
Не вирішено Наш вердикт

Відстрочений платіж, ймовірно, сплачений

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини три тижні тому попросив двічі вилучити гроші. Їх ще не отримали. Казино не надало достовірних доказів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, у мене проблема: у мене є 2 виплати (900 і 500 євро) у Wildpharao, і на рахунку все ще є 600 євро, які я не можу виплатити, оскільки дві виплати все ще відкриті. Я просив зняття коштів 2022-04-18 18:14:01 та 2022-04-21 01:56:11. Я вже зв’язався з чатом, і вони направили мене на електронну адресу. На жаль, я не отримую відповіді на свою електронну пошту. Я перевірений в казино і вже кілька разів виплатив.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Marco1409!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про затримку зняття коштів. Чи правильно я розумію, що ваші платежі все ще не оброблені в обліковому записі? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Припускаючи, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали схвалення зняття коштів, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви їх отримаєте.

З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


PS: Чи не могли б ви підтвердити, що ви отримали виграш від вашої попередньої скарги ?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Петронела,

У мене є дві виплати, які не обробляються казино, але вони вже були запрошені мною, і я все ще маю одну виплату в гаманці, тому що я не можу вимагати подальших виплат через відкриті виплати.

  1. 900 євро було накопичено з бонусом і проведено.
  2. 500 євро були сирими депозитами.
  3. 600 євро був необробленим депозитом.


1 і 2 запитуються, але не обробляються казино.

3 знаходиться в гаманці і не може бути виплачений, оскільки запитано дві інші виплати.


Перевірка KYC завершена.


З повагою

Марко С*********

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гроші з моєї попередньої скарги були виплачені мені після того, як я відкрив тут скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Marco1409, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Marco1409!

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Wild Pharao Casino до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Wild Pharao відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Marco1409!


Наскільки я бачу, виведення оброблено. Ви вже отримали гроші?


file

З найкращими побажаннями,


Команда підтримки WildPharao

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, дикий фараон,


нажаль гроші ще не отримані.

Я ще не отримав листа з підтвердженням оплати.


З повагою


Марко

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Marco1409!


Дякуємо, що повідомили нам про свою проблему. Нам дуже шкода за затримку з виведенням коштів.

Я посилю цю проблему та повернуся до вас якнайшвидше.


З найкращими побажаннями,


Команда підтримки WildPharao

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, до сьогодні гроші на мій рахунок не надійшли. У чаті мене відкладають лише на те, щоб чекати. На своєму рахунку я бачив, що гроші зникли, а банківський переказ займе день-два. Чат не може прискорити виплату, оскільки ви не контролюєте банк.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Wild Pharao відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, Дикий фараон досі не відповів. У чаті я отримую лише зворотній зв’язок, що мої гроші виплачено і що мені потрібно надіслати електронний лист. Я надіслав декілька листів із підтвердженням прочитання, але я навіть не отримую підтвердження прочитання, не кажучи вже про відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодних пояснень та достовірних доказів від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Ви можете зв’язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого