Гравець з Німеччини попросила вивести і через 3 тижні очікування платежу вирішила подати скаргу. Гравець отримав платіж приблизно через 1 місяць після того, як було надіслано запит на виведення. Скарга вирішена.
Автоматичний переклад.
Wild Pharao Casino - Виведення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 212 €
Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, мені потрібна ваша допомога. Я чекаю на свою виплату в Wildpharao з 30.01.22. Рахунок верифікований деякий час, перший платіж зайняв майже 2 тижні. Тоді сума була трохи більшою. Я грав і відставив €20 CashBack. Живий чат іноді не допомагає або не відповідає взагалі. Писав у підтримку, відповіді теж немає. Мене це так дратує, і я, нарешті, хочу гроші, а потім більше ніколи туди не платитиму. Я дуже розчарований. Це спрацювало з 1-го разу. Сподіваюся, ви можете мені допомогти.
LG
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Тіїна,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Wild Pharao Casino.
Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Чи правильно я розумію, що це не ваш перший запит на зняття коштів і ваш обліковий запис уже підтверджено? Чи дотримувалися ви всіх умов і правил повернення готівки?
З нашого досвіду ми можемо сказати, що у Wild Pharao є багато претензій на затримку платежів – однак, якщо вони вже заплатили вам один раз, це лише питання часу, коли гроші надійдуть. Якщо цього не буде до кінця наступного тижня, ми спробуємо втрутитися.
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.
З повагою,
Нік
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Нік,
мій обліковий запис уже давно перевірено, і платіж уже успішно здійснено. І на мою думку, я дотримався всіх правил CashBack.
Я дякую за відповідь. Тоді наступного тижня я знову відповів би тут, прийшли гроші чи ні.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Тіїна,
Повернемо таймер, доки ми не повідомимо вас.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
привіт,
Як і очікувалося, гроші до мене не надійшли, а сума все ще обробляється у Wildpharao! Немає відповіді зі служби підтримки. Я прошу вас втрутитися.
LG і дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо Tiiina за оновлення. Тепер я перешлю вашу скаргу своєму колезі Браніславу, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у вирішенні проблеми, і я сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Тіїна,
Мені шкода чути, що ваше відкликання затримано. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Wild Pharao Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда Wild Pharao Casino, не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не оброблено, і коли він/вона може очікувати виплату?
Наперед дякую за надання інформації.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
привіт,
Сьогодні на мій рахунок перерахували гроші. Велике спасибі за вашу допомогу.
LG
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Відмінна новина! Дякуємо, Tiiina, за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.guru
Автоматичний переклад.
