Виведення гравця відкладається більш ніж на 2 тижні. Його отримано.
Привіт, я звертався до служби підтримки кілька разів, і щоразу мені кажуть ті самі 3-5 днів, це займає набагато більше часу, мій перший платіж я подав заявку на отримання 400 євро 18 грудня 2021 року, а потім я знову сплатив і свою інший платіж 24.12.2021 вимагає 300 євро
Я також написав кілька листів, але нічого не приніс!!
Привіт Денис,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Wild Pharao Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Коли саме ви завершили процес перевірки? Це ваша перша спроба вивести гроші в цьому казино? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення виграшу?
Зверніть увагу, що якщо це ваш перший виведення в казино, ми зазвичай рекомендуємо почекати принаймні 14 днів, щоб обробити перевірку та виведення. Також можна очікувати інших затримок під час свят.
Будь ласка, надішліть будь-які відповідні докази як знімки екрана, чати або електронні листи на nikolas.b@casino.guru.
З повагою,
Нік
Привіт, Нік, дякую за швидку відповідь Мій обліковий запис було підтверджено, і так, я грав з бонусом 50 центів була моєю максимальною ставкою, і тепер це моя перша виплата
Привіт, я ще не отримав відповіді, пройшло більше 2 тижнів і нічого не відбувається. Я кілька разів звертався до служби підтримки, і вони постійно говорять мені те саме, що я повинен зачекати, і ніхто не відповідає на мій електронний лист
Дякую Денис за додаткову інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Вільяму, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у його вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт Денис,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Wild Pharao Casino до цієї бесіди. Казино, не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Шановний Денис,
повідомте мені, коли ви отримаєте свій виграш, будь ласка.
Платіж було оброблено 11 січня 2022 року гроші ще не надійшли на мій рахунок. Оброблений платіж зайняв дуже довгий час очікування 24 дні. Тепер я знову попросив платіж у розмірі 700 євро, сподіваюся, що цього разу це буде швидше
Гроші надійшли, дякую за допомогу, сподіваюся, тепер мені не доведеться так довго чекати платежу 🙂
Шановний Денис,
чи можу я вважати цю скаргу вирішеною, будь ласка?
15 січня 2022 року у мене ще відкрито 2 платежі з 600 і 200 євро. Якщо платіж оброблено, скаргу можна вважати вирішеною
@wildpharao Я не розумію, чому процес виплати займає так багато часу, знову майже 2 тижні, поки я чекаю своєї останньої виплати, знадобилося 24 дні, щоб мої гроші були виплачені
Шановний Денис,
просто хочу пояснити. Ви подали скаргу на суму 700 євро, яку вже отримали. Тепер ви чекаєте 800 євро (очікується з 15 січня 2022 року). Ви тим часом виграли додаткові гроші?
Повідомте мені, коли ви отримаєте ці 800 євро, щоб я міг закрити скаргу.
Дякую.
платіж ще не оброблено @wildpharao, будь ласка, допоможіть мені зробити платіж швидше
обробляється в чаті в реальному часі. Я завжди отримую ту саму відповідь, я повинен зачекати, а на мій електронний лист не відповідають
привіт, вибачте, що сталася помилка, тепер платіж має вплинути на ваш банківський рахунок
Шановний Денис,
Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Viliam Casino.Guru