ГоловнаСкаргиWild Pharao Casino - Виведення гравця затримується.

Wild Pharao Casino - Виведення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 167

Сума: 1 000 €

Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 07.06.2022 | Не вирішено : 29.06.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Виведення гравця відкладається майже на 2 тижні. На жаль, відповіді від казино не було, тому скаргу закрили як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

25.05.2022 моя виплата в розмірі 1000 буде здійснена, але поки що вона ніколи не надійшла, станом на 07.06.2022 щось не так

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Торе,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Wild Pharao Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Це був ваш перший запит на виведення коштів у казино? Коли ви востаннє зв’язувалися з казино і чи відповідали вам з тих пір? Ви накопичували свій баланс із реальних грошей чи використовували якийсь бонус?

Зауважте, що ми зазвичай радимо почекати принаймні 14 днів для обробки першого виведення, оскільки в деяких казино процес підтвердження може зайняти більше часу.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, це була моя перша виплата в цьому казино

мій платіж уже схвалено 24 травня 2022 року і нібито перераховано

Я отримую лише одну відповідь у чаті, гроші вийшли, ми бачимо лише те, що ви бачите, і напишіть електронного листа на адресу payments@wildpharao.com і не отримаємо відповіді більше разів, коли ми вже зв’язувалися

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую Торе за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у його вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, сподіваюся, це також проясниться

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Торе,

Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Wild Pharao Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Wild Pharao,

Чи можете ви надати оновлення щодо статусу вилучення гравця?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Виплати все ще немає

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Wild Pharao Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я взагалі отримаю свої гроші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Торе,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. На жаль, без співпраці з її боку мало що можна зробити.


Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Тим часом я рекомендую зв’язатися з органом ліцензування Gaming Curacao ( complaints@gaming-curacao.com ) і подати їм скаргу. Це не найкращий орган з ліцензування, але він має більше можливостей та інструментів, щоб допомогти гравцям. Повідомте мені, як вони відповіли ( adam.m@casino.guru ).


Мені шкода, що я не міг більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого