ГоловнаСкаргиWild Pharao Casino - Виведення гравця затримується.

Wild Pharao Casino - Виведення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 167

Сума: 1 000 €

Wild Pharao Casino
Надіслано: 07.06.2022 | Не вирішено : 29.06.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Виведення гравця відкладається майже на 2 тижні. На жаль, відповіді від казино не було, тому скаргу закрили як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

25.05.2022 моя виплата в розмірі 1000 буде здійснена, але поки що вона ніколи не надійшла, станом на 07.06.2022 щось не так

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Торе,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Wild Pharao Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Це був ваш перший запит на виведення коштів у казино? Коли ви востаннє зв’язувалися з казино і чи відповідали вам з тих пір? Ви накопичували свій баланс із реальних грошей чи використовували якийсь бонус?

Зауважте, що ми зазвичай радимо почекати принаймні 14 днів для обробки першого виведення, оскільки в деяких казино процес підтвердження може зайняти більше часу.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, це була моя перша виплата в цьому казино

мій платіж уже схвалено 24 травня 2022 року і нібито перераховано

Я отримую лише одну відповідь у чаті, гроші вийшли, ми бачимо лише те, що ви бачите, і напишіть електронного листа на адресу payments@wildpharao.com і не отримаємо відповіді більше разів, коли ми вже зв’язувалися

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую Торе за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у його вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую, сподіваюся, це також проясниться

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Торе,

Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Wild Pharao Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Wild Pharao,

Чи можете ви надати оновлення щодо статусу вилучення гравця?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Виплати все ще немає

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми хотіли б попросити Wild Pharao Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я взагалі отримаю свої гроші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Торе,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. На жаль, без співпраці з її боку мало що можна зробити.


Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Тим часом я рекомендую зв’язатися з органом ліцензування Gaming Curacao ( complaints@gaming-curacao.com ) і подати їм скаргу. Це не найкращий орган з ліцензування, але він має більше можливостей та інструментів, щоб допомогти гравцям. Повідомте мені, як вони відповіли ( adam.m@casino.guru ).


Мені шкода, що я не міг більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями

Адам

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого