Виведення гравця відкладається більш ніж на 2 тижні. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав свої гроші.
привіт,
У мене така ж проблема, як і у багатьох тут з цим онлайн-казино. Я здійснив платіж близько 2 тижнів тому, він відображається на моєму рахунку як оброблений, але гроші мною ще не надійшли. Чат повідомляє мені щоразу, що платіж було здійснено. Оскільки сума не надійшла на мій банківський рахунок, це не може бути так. Я не знаю жодного європейського каналу передачі, який займає більше тижня. Мій обліковий запис повністю підтверджено.
Чи можете ви мені допомогти?
Дуже дякую!
привітання
Свен
Привіт, SvenSchn!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Wild Pharao Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Ви накопичили свій поточний баланс за рахунок бонусу чи реальних грошей? Коли ви завершили перевірку і з якого часу статус вилучення "оброблено"? Який спосіб оплати ви використовували?
Також надішліть будь-які відповідні докази або повідомлення з казино на nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
Я грав без бонусу, зробив депозит через Giropay, зробив запит на виведення банківським переказом. Обліковий запис перевірено протягом прибл. 3 тижні, а статус оброблено відображається з 7 грудня 2021 року. Незвично, що банківський переказ займає так багато часу...
З повагою
Свен
Шановний SvenSchn,
Якщо статус платежу змінився прибл. минулого тижня я б рекомендував вам лише почекати. Якщо це ваш перший виведення, може знадобитися до 14 днів, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Це дуже поширена процедура майже в кожному казино. Будь ласка, повідомте нас, чи надійдуть гроші до кінця цього тижня. Якщо ні, ми втрутимося.