Виведення гравця затримується з невідомої причини. Скарга була вирішена, коли гравець отримав свої гроші.
Зробили зняття 1000 євро і кажуть, що відправили у вівторок і ще не зайшли на рахунок. Погане обслуговування клієнтів, за яке вам не соромно .. Також їхній так званий фінансовий відділ майже не відповідає на запитання .. Це божевілля.
Привіт Томмі,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Wild Pharao Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Це ваш перший запит на виведення в казино? Ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточних виграшів?
Зауважте, що якщо ви ще не перевірені, ви не зможете вивести гроші, а отримання грошей може зайняти до 14 днів після успішної перевірки.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Томмі,
Обов’язково дочекайтеся рекомендованого часу – 14 днів з моменту запиту. Тим часом ви можете надіслати всі знімки екрана на адресу nikolas.b@casino.guru, якщо вони нам знадобляться, але я вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте гроші.
Шановний Томмі,
Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що скаргу буде відхилено, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.
Привіт Томмі,
Дякуємо, що повідомили нам про свою проблему. Нам дуже шкода за затримку з виведенням коштів. Ми працювали над покращенням нашої системи Cashout.
Я перевірив вашу проблему з оплатою та бачу, що її оброблено. Я попрошу підтвердження оплати та повернуся до вас якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Команда підтримки WildPharao