Виведення гравця затримується майже на місяць. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, я зробив запит на виведення 1000 євро 28.01.2022. Він досі не оброблений. Я надіслав 2 електронні листи, один до відділу платежів і один до відділу інформації, але до сьогодні я не отримав відповіді.
На моєму балансі все ще є 4000 євро для зняття коштів, але система не дозволяє мені навіть запитувати їх, оскільки перше зняття не було підтверджено. Живий чат не відповідає ні на що, просто надсилає мені електронні листи. Також, як здається, мій обліковий запис повністю перевірено
Привіт petsoukos21!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Wild Pharao Casino.
Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Ви накопичили свій баланс бонусами чи реальними грошима? Якщо з бонусом, ви виконали всі вимоги щодо ставок? Які електронні листи вони надсилають вам? Чи відповідали вони коли-небудь щодо відкликання?
Зазвичай виведення може тривати довше, якщо він перший, і особливо якщо ви грали з бонусом, оскільки казино має перевірити, чи все ви зробили за умовами бонусу.
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.
З повагою,
Нік
Привіт Нік і дякую за інтерес. Я грав з бонусом 100% 100€+100€. Я виконав вимоги щодо ставок. Вони майже щодня надсилають мені листи з бонусами. Мені вдалося поговорити лише в чаті, але вони не допомогли, просто дали листи деяких відділів казино, але ці відділи не відповіли до сьогодні.
Підкажіть, будь ласка, коли обліковий запис повністю перевірено? Зауважте, що на отримання грошей після дати перевірки може знадобитися до 14 днів.
Так, нік, мій обліковий запис повністю підтверджено. Додаю вам скріншот
Шановний petsoukos21!
Обов’язково зачекайте 14 днів після успішної перевірки, щоб отримати гроші. Коли саме він був завершений?
Привіт. Я чекав більше 14 днів. Перше виведення було перенесено сьогодні.
Шановний petsoukos21!
З тих пір ви запитували ще одне вилучення? Скільки ще зняття коштів очікує на розгляд або яка сума ще чекає на переказ?