Гравець з Німеччини вже 2 тижні чекав на зняття. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Wild Pharao Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 000 €
Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
8 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, я зробив депозит з бонусом 27 лютого 2022 року. Виконав вимоги щодо ставок без порушення правил і зміг зняти свої гроші.
Я здійснив платіж 1000 євро в той же день (27.02.2022). Через 7 днів нічого не сталося. Я написав живу підтримку, але вони нічого не змогли зробити. Я надіслав електронний лист у службу підтримки, але відповіді досі немає. Зараз другий тиждень і позавчора (03.09.2022) я отримав електронний лист із підтвердженням платежу, в якому написано: Залежно від способу оплати це може зайняти 2-3 робочі дні. П'ятниця, а я все ще чекаю грошей...
а кошти мають надійти не пізніше п'ятниці... тому вони взагалі не надсилали....(банківські реквізити всі правильні).
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Юсуф,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я бачу, що у вас була одна скарга на це казино в минулому. Чи було вирішено це питання? Ви отримали свій зняття? Чи не підтвердите ви, що ви пройшли перевірку KYC?
Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Юсуф,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
