ГоловнаСкаргиWild Pharao Casino - Виведення гравця відкладено.

Wild Pharao Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 550 €

Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 26.01.2022 | Вирішено : 28.01.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії попросив 2 зняття коштів і через 2 тижні очікування першого платежу вирішив подати скаргу. Гравець отримав кошти через 2 дні після подання скарги. Скарга вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт всім,


після втрати великої кількості грошей і, нарешті, щось виграв, я не отримую свої запити на виведення. Мій обліковий запис перевірено понад місяць (див. скріншот). Я зробив свої запити на зняття коштів ще в грудні. Через дуже довгий час вони хоча б раз встановили статус «оброблено». 550 євро на 12.01.2022 і 1000 євро на 21.01.2022. Проте грошей я досі не отримав. Запитання або електронні листи на адресу "payment@wildpharao.com" іноді надходили 6 тижнів тому, і на них так і не було відповіді. Чат завжди дуже недружній і ніколи не допомагає, вказуючи назад на "payment@wildpharao.com"... Часто вони також кажуть мені, що передають мій запит, але ніколи не можуть надати мені жодного доказу і закінчити чат, якщо вони задають питання не можуть відповісти або коли відчувають, що «зачепили». Кожен день вас просто відкладають з новими виправданнями і ніхто вам не допомагає. Я був би дуже вдячний, якби ви могли мені допомогти!

Дякую і всього найкращого,

Матвій


filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний mblomenhofer,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.

Чи правильно я розумію, що ви ніколи раніше не робили успішного виведення? Будь ласка, ви накопичили свій виграш з активним бонусом або без нього?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

З нетерпінням чекаємо від вас

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

О так, і я ніколи не отримував успішного виведення... Правильно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую mblomenhofer за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я отримав гроші сьогодні, ви можете закрити скаргу, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Відмінна новина! Дякуємо, mblomenhofer, за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого