Гравець з Німеччини попросив вивести і після більш ніж 3 тижнів очікування платежу вирішив подати скаргу. Гравець отримав платіж майже через 5 тижнів після запиту на виведення. Скарга вирішена.
Автоматичний переклад.
Wild Pharao Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 270 €
Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, зараз я звертаюся до CasinoGuru, тому що не знаю, що ще робити.
Я вніс 140 Raw під час Різдва, а потім хотів зняти 270 євро, перевірка тривала вічно, нарешті була підтверджена 28.12.21.
Я подав заявку на виплату через MiFinity безпосередньо 28.12.21 (500 варіантів депозиту, 3 варіанти виплат -.-)
Через 2 тижні номер гаманця на MiFinity було припинено, тому що не було отримано депозиту, тому я написала в службу підтримки X кількість разів і сказала їм новий номер гаманця, Христина сказала в чаті, нам краще проїхати 2 треки, коли вона направляє номер далі, і 1x я повинен надіслати його в платіжний офіс електронною поштою. Сьогодні 19.01.22, а я чекаю з 28.12.
Коли я звернувся в службу підтримки, мені лише сказали, що вони не несуть за це відповідальності, і ніхто не відповів на новий лист.
Можливо, ви можете мені допомогти, інакше я бачу чорний у цьому казино, що стосується виплат.
Мені просто спадає на думку, що на 4.1 мені в чаті сказали «Ой, боже, ми зовсім забули про виплату, вона відразу виходить.
У мене є кілька скріншотів, а також історії чату, які я з радістю надішлю вам, якщо потрібно.
З повагою
депутат***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт FlashFX!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що це була ваша перша спроба зняття коштів?
Чи є інші знімки екрана, а також історії чату, які не були включені у вкладення? Якщо так, то не могли б ви надіслати все це на kristina.s@casino.guru ? Також перешліть підтвердження про успішну верифікацію. Крім того, ви можете опублікувати все тут.
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую FlashFX за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт FlashFX!
Мені шкода чути, що ваше відкликання затримано. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Wild Pharao Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда Wild Pharao Casino, не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не повністю оброблено, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надання інформації.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вони також не будуть на зв’язку протягом наступних 3 днів.
Я маю на увазі колективний позов, він стосується десятків гравців, які там чекають виплати.
Чи є випадки, які можна порівняти з іншими казино?
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний FlashFX!
З нашого досвіду, Wild Pharao Casino регулярно коментує наші скарги та співпрацює у вирішенні проблем зі своїми гравцями. Будь ласка, давайте залишимося позитивними та дочекаємося їхньої відповіді.
Щиро дякую за ваше терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний FlashFX!
На даний момент платіж надійде до вас лише питанням часу.
Я залишатиму цю скаргу відкритою до вашого підтвердження щодо успішного відкликання.
Будь ласка, повідомте нас, як тільки отримаєте платіж.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Якщо до завтрашнього обіду транзакція не буде на MiFinity, MiFinity автоматично припиняє транзакцію.
MiFinity автоматично завершує це, якщо нічого не відбувається через 14 днів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я розумію, будь ласка, давайте зачекаємо до завтрашнього полудня, і якщо трансакція буде продовжуватися і буде припинена, я запрошу казино знову приєднатися до цієї розмови та попросити оновлення та їхню співпрацю.
Будь ласка, повідомте нас, якщо щось зміниться.
Щиро дякую за ваше терпіння.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Через 4 тижні і 5 днів і 50 сивих волосків сума була перерахована.
Дякую команді CasinoGuru! 🤝🏼
Надалі я завжди буду перевіряти їхній сайт перед грою в будь-якому казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо, FlashFX, за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Дякуємо, команда Wild Pharao Casino, за надання інформації та за співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.guru
Автоматичний переклад.
