ГоловнаСкаргиWild Pharao Casino - Виведення гравця відкладено.

Wild Pharao Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 140 €

Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 06.01.2022 | Вирішено : 13.01.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини попросив вивести і після 9 днів очікування платежу вирішив подати скаргу. Гравець отримав платіж приблизно через 3 тижні після запиту на виведення. Скарга вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Моя проблема полягає в тому, що казино не обробляє мій запит на виведення. Я попросив зняття коштів 9 днів тому (21.12.21). Це приблизно 140 євро.


Я не отримав відповіді на свій електронний запит щодо того, коли буде оброблено мою виплату. Ви отримуватимете електронний лист з бонусною пропозицією двічі на день, але якщо у вас виникне питання щодо виведення коштів, ви не отримаєте відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Марсель,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, мій обліковий запис підтверджено. Я також отримав попередню виплату.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Марсель. Який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Чи був це той самий спосіб оплати, що й раніше? Підкажіть, будь ласка, скільки часу тривало ваше останнє виведення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вибрав банківський переказ.


Я вніс депозит за допомогою Paysafecard.


Я зробив те ж саме з попередньою виплатою.


Попередня виплата тривала тиждень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую Марсель за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Марсель,

Мені шкода чути, що ваше відкликання затримано. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника Wild Pharao Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Wild Pharao та його команда, не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не повністю оброблено, і коли він може очікувати виплату?

Наперед дякую за надання інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

зверніть увагу, що платіж надіслано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую. Гроші були на моєму банківському рахунку 30 хвилин тому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, Марсель, за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Дякуємо, Wild Pharao Casino, за надання інформації та за співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого