Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Гравець підтвердив, що отримав свій виграш через 20 днів.
Одного разу я заплатив 990 євро, які були затверджені тиждень тому, гроші не прийшли сьогодні, чат не може не образитися і каже, що буде схвалено по дорозі, інші 999 відкриті вже 10 днів і мають навіть не оброблено чат недружній і не допомагає. Відповіді на електронну пошту немає
Шановний Нік,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше?
Крім того, скріншоти, які ви додали до цієї скарги, мають досить погану роздільну здатність, і, на жаль, я не можу прочитати нічого, що вони говорять. Ви не будете люб'язні надіслати мені всю відповідну комунікацію між вами та kristina.s@casino.guru ?
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Так, я вже заплатив там раніше, я чекав 8 днів на обробку, потім її обробили, схвалили в понеділок, ось уже 5 днів, пане і досі немає грошей а в чаті вас ображають і погрожують, що вас заблокують
Дякую за відповідь, Нік. На жаль, процес виведення може зайняти трохи більше часу, оскільки можуть бути залучені банки-посередники та міжнародні транзакції. У цьому випадку я рекомендую почекати ще кілька днів. Якщо протягом зазначеного часу не буде розвитку, ми втрутимося. Дякуємо за ваше терпіння.
Шановний Нік,
Чи були якісь новини? Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.