Гравець з Німеччини з квітня чекав на свій виграш. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 випадків з позначкою «Політика не реагувати».
Автоматичний переклад.
Wild Pharao Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 165
Сума: 1 000 €
Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт. 25 квітня я отримав підтвердження оплати. Його потрібно сплатити на мій рахунок протягом 3-4 робочих днів. Сьогодні 22.06, а я все ще чекаю на свою виплату. За словами живого агента, мені варто набратися терпіння, це, мабуть, через банки.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний veco1987!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Все перевірено. Це була перша виплата в казино. Отримав електронний лист, що мою виплату перевірено та підтверджено. Впроваджено сервіс бонусних продажів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую за відповідь, veco1987. Чи не могли б ви підказати, який поточний статус вашого запиту на зняття коштів? Чи позначено він як очікує на розгляд чи оброблений у вашому обліковому записі?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний veco1987!
На жаль, ми дійшли до моменту, коли не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми намагаємося зв’язатися з казино і попросити їх роз’яснення, однак у цьому випадку понад 15 випадків закриті як «Політика без реагування», що чітко свідчить, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, здається, звичною практикою казино Wild Pharao є повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами партнерської команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-які питання загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Wild Pharao. Я хотів би більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
