Відкликання гравця відкладено на 7 тижнів. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не має політики реагування.
Автоматичний переклад.
Wild Pharao Casino - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 134
Сума: 750 €
Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт
Я просив виплату 13.05.2022. Мій обліковий запис підтверджено. Я вже надіслав кілька листів і навіть не отримав відповіді. Ні з підтримкою, ні з платіжним відділом. На сьогоднішній день мій виграш не виплачено. Я чекаю вже сім тижнів. Кожен гравець повинен дотримуватися всіх умов, але казино виходить за межі.
Я сподіваюся, що ви можете допомогти мені в цій справі, і я нарешті отримаю свої гроші.
Я залишаюсь у вашому розпорядженні для будь-якої додаткової інформації.
З повагою
Аннет
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт cyber57,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Wild Pharao Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого саме часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт
13 травня 2022 року мій обліковий запис було повністю перевірено в чаті, оскільки раніше у мене були проблеми, але вони могли мені допомогти.
Я не грав з жодним бонусом і лише на реальні гроші.
Щотижня я надсилав електронні листи, але жодної відповіді не отримав. 26 червня 2022 року я написав ще один електронний лист із кінцевим терміном виплати своїх виграшів до 1 липня 2022 року. Я не отримав ні відповіді, ні своїх грошей.
З повагою
Аннет
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний cyber57,
На жаль, ми дійшли до моменту, коли не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика Wild Pharao Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Wild Pharao Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
