Гравець з Німеччини чекав на відкликання з липня. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Автоматичний переклад.
Wild Pharao Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 125
Сума: 1 400 €
Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, я грав у Wildpharao і після того, як поставив свій 100% бонус, я подав запит на зняття 500 євро. Мій обліковий запис перевірено. Виплата має статус: Оброблено з 9 липня 2022 року, а потім я знову заплатив і виграв 900 євро, також як і в першій виплаті, це відбулося 12 липня 2022 року. Жива підтримка мені також не допомагає, і стверджує з одного боку, що він за це не несе відповідальності, а з іншого боку я взагалі не отримую відповіді. Я також надіслав електронний лист до фінансового відділу казино, але також не отримав відповіді.
Сьогодні в чаті я отримав таку відповідь на запитання, коли я отримаю свої гроші:
«Це перевіряється, постачальник ігор проводить випадкові перевірки – вони будуть готові найближчим часом
тоді у вас є"
Я починаю хвилюватися
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна sarahpetri47,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття?
Чи не могли б ви надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Надіслав їм електронний лист із доказом
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна sarahpetri47,
Дякую вам за вашу електронну пошту. На жаль, ми дійшли до моменту, коли не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснень, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика Wild Pharao Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Wild Pharao Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
