Гравець з Австрії запросив 2 зняття коштів у липні, але досі їх не отримав. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Автоматичний переклад.
Wild Pharao Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 152
Сума: 1 800 €
Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
Я прошу 2 зняття. 1000 € 14 липня 2022 р. та 800 € 15 липня 2022 р. Обидва мають статус «оброблено» вже 2 тижні. Перш ніж ви запитаєте: обліковий запис було перевірено давно, правила бонусів і ставки були виконані, а метод виведення коштів уже використовувався та перевірявся (я додам деякі докази).
Тож перш ніж ставити додаткові запитання, я б просто попросив вас узяти участь у розмові про казино та дозволити їм пояснити, можливо. Сподіваюся, ви можете мені допомогти.
Заздалегідь велике спасибі та гарного дня!
найкращий,
Матіас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний mblomenhofer,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви востаннє успішно виводили гроші? Приблизно скільки днів знадобилося для обробки?
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї ситуації? Якщо між вами та казино є будь-яке відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Крістіно,
запити на успішне зняття коштів надійшли 12.01.2022 та 21.01.2022 (див. знімок екрана), і обидва надійшли на банківський рахунок 28.01.2022.
На жаль, я не зберіг жодної історії чату.
Дякую і всього найкращого,
Матвій 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний mblomenhofer,
На жаль, ми дійшли до моменту, коли не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика Wild Pharao Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Wild Pharao Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
